Устранение неполадок при интеграции с Facebook

0

В этой статье вы найдете несколько советов, которые помогут устранить неполадки, возникающие при интеграции с Facebook.

Данная интеграция связывает учетные записи пользователей Facebook и Instagram с Mailchimp. Если у вас возникают проблемы с интеграцией или есть задачи, которые требуют интеграции, может произойти несколько ситуаций, на которые стоит обратить внимание.

Общие советы по устранению неполадок

Многие из проблем, с которыми вы можете столкнуться при интеграции с Facebook, являются результатом того, что возникают сложности с самим подключением к социальной сети. Вот несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы решить эту проблему:

  • Отключите, а затем снова подключите интеграцию и убедитесь, что одобрили каждый запрос на разрешение Facebook. Это должно решить любые проблемы, вызванные ошибкой в ​​процессе установки подключения.
  • Настройте интеграцию с другого компьютера.
  • Используйте другое сетевое соединение.
  • Если у страницы Facebook, с которой вы хотите связаться, есть другой администратор, попробуйте настроить интеграцию с его учетной записью Facebook.

Устранение неполадок с формой подписки в Facebook

Ниже приведены несколько распространенных проблем, которые можно встретить в форме подписки на Facebook, и несколько советов, которые помогут устранить неполадки:

  • Страница Facebook, на которой требуется разместить форму, не подходит. Формы подписки можно размещать только на страницах, управляемых через личную страницу Facebook, интегрированную с вашей учетной записью Mailchimp. Убедитесь, что ваш профиль установлен как администратор для страницы, на которой необходимо разместить форму подписки, затем отключите интеграцию и настройте ее снова.
  • Не видно вкладку формы подписки Mailchimp на своей странице в Facebook. После того, как вы добавите форму подписки на свою страницу, вкладка отобразится под фотографией обложки и в разделе «Приложения». Если на странице много вкладок, вкладка формы подписки может быть скрыта. Перегруппируйте вкладки на странице Facebook, чтобы вкладка подписки всегда отображалась.
  • Вкладка формы подписки не отображается на мобильном устройстве. Мобильное приложение Facebook не поддерживает вкладки. При этом в полной версии Facebook эта вкладка будет видна.
  • На странице в Facebook отображается не та форма подписки. Убедитесь, что вы выбрали правильную аудиторию на странице «Интеграции» (Integrations) в Mailchimp, когда настраиваете форму подписки на Facebook. Подробнее узнать как настроить форму подписки Facebook можно в этой статье нашего блога.

Устранение неполадок Facebook в кампаниях Mailchimp

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, с которыми можно столкнуться при попытке получить доступ или опубликовать контент Facebook в Mailchimp:

  • Ссылка «Подписаться» или «Мне нравится» ведет в мой личный профиль на Facebook. Ссылки «Подписаться», «Друзья» или «Нравится» по умолчанию ведут в профиль, интегрированный с вашей учетной записью Mailchimp. Чтобы изменить профиль, нужно будет заменить URL-адрес своего профиля Facebook на URL-адрес страницы Facebook вашей компании в построителе кампании.
  • Ссылка «Подписаться» или «Мне нравится» ведет на сайт Facebook. Если вы не настроили интеграцию с Facebook, ссылки Facebook «Подписаться» или «Мне нравится» в ваших кампаниях по умолчанию будут перенаправлять на сайт Facebook.
  • Моя социальная карта показывает неправильное изображение или текст. Facebook и Twitter иногда отображают старые изображения социальных карт и текст, если вы отправили скопированную кампанию или тестовое электронное письмо до включения социальных карт. Используйте инструмент отладчика Facebook, чтобы обновить изображение или текст.

Устранение неполадок Instagram в кампаниях Mailchimp

Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, с которыми можно столкнуться при попытке получить доступ или опубликовать контент Instagram в Mailchimp:

  • Instagram не подключен. Вы увидите это сообщение на вкладке Instagram в Content Studio, если Mailchimp не обнаружит бизнес-профиль Instagram для подключенной учетной записи Facebook. Для решения проблемы необходимо добавить учетную запись Instagram на свою страницу Facebook.
  • Разрешения Instagram отключены. Вы увидите это сообщение на вкладке Instagram в Content Studio, если вы добавили учетную запись Instagram в свой профиль Facebook, но не дали Mailchimp разрешение на доступ к вашему профилю Instagram и сообщениям. Чтобы обновить свои разрешения, может потребоваться отключить и повторно подключить интеграцию с Facebook.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.