Управление уровнями доступа пользователей в учетной записи Mailchimp

0

В этой статье вы узнаете о различиях между уровнями доступа пользователей в учетной записи Mailchimp. Также мы расскажем о том, как предоставить и удалить доступ к учетной записи.

Обратите внимание: 

  • Вы можете передать право собственности на свою учетную запись в любое время. Для этого у вас должно быть два администратора, чтобы передать право владения одному из них.
  • Страница интеграции транзакционной электронной почты ограничена владельцем учетной записи и администраторами.

Учетные записи Mailchimp имеют до пяти уровней доступа, среди которых: зритель,  автор, менеджер, администратор и владелец. Приглашать других пользователей присоединиться к учетной записи могут только владелец и администратор. Они же имеют право назначать уровни доступа. Количество доступных мест и уровней доступа определяет ваш тарифный план Mailchimp.

Уровни пользователей

  • Владелец (Owner). Владелец выступает в качестве основного контактного лица для учетной записи. Владельцы могут выполнять все действия в учетной записи, включая приглашение новых пользователей, редактирование платежной информации и закрытие учетной записи.
  • Админ (Admin). Администратор имеет те же права, что и владелец.
  • Менеджер (Manager). Менеджер может создавать и отправлять кампании, импортировать аудитории и просматривать отчеты. Он не может просматривать платежную информацию, экспортировать аудитории или закрывать учетную запись.
  • Автор (Author). Автор может создавать, редактировать, удалять кампании и шаблоны, а также просматривать отчеты.
  • Зритель (Viewer). Зритель может просматривать отчеты в учетной записи.

Как предоставить доступ к аккаунту

На странице “Пользователи учетной записи” (Account users) отображаются имена, логины и уровни пользователей для всех, у кого есть доступ к учетной записи. На этой странице вы можете забрать доступ, просмотреть ожидающие приглашения, а также повторно отправить или отменить приглашения по электронной почте. Можно пригласить до 5 новых пользователей учетной записи в течение 24 часов.

Чтобы предоставить доступ новому пользователю, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок своего профиля и выберите “Учетная запись” (Account).
  2. Нажмите на выпадающее меню “Настройки” (Settings) и выберите “Пользователи” (Users).
  3. Щелкните “Пригласить пользователя” (Invite A User).
  4. Введите email адрес человека, которому вы хотите предоставить доступ. Затем выберите подходящий вариант в разделе “Тип пользователя” (User type). Добавьте сопроводительный текст, чтобы поделиться инструкциями или другой информацией для этого человека.
  5. Нажмите “Отправить приглашение” (Send Invite).

В электронном приглашении получателю предлагается присоединиться к учетной записи с выбранным вами уровнем доступа. Получатель может зарегистрироваться или войти в свою существующую учетную запись Mailchimp. Чтобы лучше защитить учетные записи с несколькими пользователями, добавьте двухфакторную аутентификацию Mailchimp с помощью Google Authenticator.

Устранение неполадок с приглашением пользователя

Если вы отправили письмо с приглашением присоединиться к учетной записи, но оно не пришло, может быть несколько причин. Ниже расписаны несколько распространенных проблем с приглашениями и несколько советов по их устранению.

  • Адрес содержал ошибки или был введен не верно. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес при отправке приглашения.
  • Письмо все еще в пути. В зависимости от интернет-трафика и загруженности интернет-провайдера получателя, доставка писем может занять несколько часов. Это чаще всего происходит в праздничные дни и часы пик.
  • Письмо попадает в ловушку спам-фильтров. Попросите получателя проверить папку нежелательной почты или спама, чтобы узнать, не попало ли туда ваше письмо. Если его там нет, возможно, оно блокируется на уровне сервера. Отправьте  приглашение на другой адрес или попросите получателя поговорить с администратором своего сервера.
  • Письмо заблокирована корпоративным брандмауэром. Брандмауэры корпоративных почтовых серверов блокируют определенные письма из соображений безопасности и предотвращения спама. Проверьте, есть ли у получателя альтернативный адрес, чтобы отправить приглашение повторно. Можно также попросить его обратиться к администратору своего сервера, чтобы узнать, нужно ли ему включать серверы Mailchimp в разрешенный список (другие поставщики могут называться «внесенными в белый список»).

Как изменить доступ к аккаунту

Администратор может изменить уровень доступа пользователя на странице “Пользователи” (Users) в своей учетной записи.

  1. Нажмите на значок своего профиля и выберите “Учетная запись” (Account).
  2. Нажмите на выпадающее меню “Настройки” (Settings) и выберите “Пользователи” (Users).
  3. Щелкните “Изменить” (Edit) для пользователя, уровень доступа которого вы хотите изменить.
  4. Выберите уровень доступа, который вы хотите предоставить этому пользователю, и нажмите “Сохранить” (Save).

Передача права владения учетной записью

Вы можете передать право владения любому администратору вашей учетной записи. После того, как вы сделали пользователя администратором, повторите процесс, чтобы изменить его уровень пользователя на “Владелец” (Owner), и нажмите “Сохранить” (Save). Уровень пользователя предыдущего владельца автоматически изменится на “Администратор”.

Удаление доступа к аккаунту

Владельцы и администраторы могут отозвать доступ пользователям в любое время. Менеджеры, авторы и зрители могут отозвать только свой собственный доступ.

Когда доступ пользователя отозван из учетной записи, все ключи API, созданные в ней, удаляются. Если у него есть доступ к учетной записи через Mailchimp для iOS или Android, он также выйдет из нее в приложении.

Отмена доступа (владелец или администратор)

Любой человек с правами администратора может удалить доступ любого другого пользователя. Если администратор хочет отозвать свой собственный доступ, это может сделать другой администратор или владелец. 

  1. Нажмите на значок своего профиля и выберите “Учетная запись” (Account).
  2. Нажмите на выпадающее меню “Настройки” (Settings) и выберите “Пользователи” (Users).
  3. Нажмите кнопку “Отозвать доступ” (Revoke Access) для пользователя, которого хотите удалить.
  4. Во всплывающем модальном окне нажмите “Да, удалить пользователя” (Yes, Delete User).

Отмена собственного доступа

Когда вы покидаете учетную запись, ваш профиль полностью удаляется. Если это единственная учетная запись, к которой у вас есть доступ, то авторизация с этими регистрационными данными будет невозможна. Чтобы навсегда отозвать собственный доступ, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок своего профиля и выберите “Профиль” (Profile).
  2. В разделе “Подключения и уведомления” (Connections and notifications) найдите учетную запись, которую хотите покинуть, и нажмите “Выйти из учетной записи” (Leave Account).

Сравнение разрешений для каждого уровня пользователя

Действия с аккаунтом

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Приглашение пользователей
Отмена доступа к аккаунту
Установка уровня доступа пользователя
Запрос двухфакторной аутентификации
Изменение платежной информации
Изменение названия компании/организации
Добавление или получение доступа к ключам API
Проверка/переподключение интеграции
Реферальная программа
Экспорт аккаунта
Закрытие аккаунта
Добавление файлов в студию контента

Действия с аудиторией

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание аудиторий
Просмотр аудиторий
Экспорт аудитории
Импорт аудитории
Добавление контактов
Удаление контактов
Просмотр сегментов
Изменение настроек аудитории
Архивирование контактов

Дизайн письма

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание или импорт шаблонов
Изменение шаблонов
Создание кампаний
Изменение кампаний
Отправка/публикация кампаний
Пауза/отмена публикации кампаний
Удаление кампаний

Отчеты

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Просмотр отчетов
Просмотр отчетов о нарушениях
Просмотр статистики кампании
Использование разговоров
Просмотр получателей
Просмотр лучших локаций
Информация о контактах
Информация об открытиях
Активность товара электронной коммерции
Производительность домена

Объявления

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание кампании
Размещение заказа
Просмотр информации о заказе
Приостановка/снятие с паузы кампании
Завершение кампании
Копирование кампании
Публикация кампании

 

Сайты

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание сайта
Публикация/отмена публикации сайта
Просмотр отчета

 

Посадочные страницы

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание кампании
Публикация/отмена публикации кампании
Копирование кампании

Домены

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Подтверждение домена
Подключение домена
Покупка домена

 

Передвижение клиента (Customer Journey)

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создать передвижение клиента (Customer Journey)
Просмотреть передвижение клиента (Customer Journey)
Включение/пауза и редактирование/повторное включение Customer Journey

 

Почтовый ящик Mailchimp

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Просмотр сообщений
Оставить комментарий
Отправка сообщений
Переключение уведомлений пользователей

 

Опросы

Действия пользователя Админ Менеджер Автор Зритель
Создание опроса
Редактирование опроса
Публикация опроса
Удаление опроса

 

Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.