Создание успешных автоматизированных рассылок в Mailchimp

0

Автоматизация маркетинга — это отличный способ осуществлять определенные задачи, держа клиента вовлеченным в рассылку. Но как сделать автоматизированные сообщения уникальными и актуальными?

Инструменты автоматизации Mailchimp позволяют создавать целевые письма, которые отправляются в определенный день, событие или действие. Это отличный способ снять с себя дополнительную ручную работу и удерживать общение с клиентом. Вы также можете использовать автоматизированные письма, чтобы рассказать клиентам о своем бренде и завоевать их доверие.

Мы подготовили несколько советов, которые помогут создать эффективные автоматизированные письма.

  • Определитесь с внешним видом вашего бренда

Консnруктор кампаний Mailchimp позволяет легко создать макет и дизайн рассылок, чтобы подписчики легко могли отличить ваше письмо от других. Поместите свой логотип или название компании на видном месте, например, в заголовке письма, чтобы повысить узнаваемость бренда.

Выберите цветовую палитру и шрифт, аналогичные тем, которые вы используете на своем сайте. Добавьте соответствующие изображения, чтобы продемонстрировать новые поступления в магазин или дать подписчикам возможность заглянуть за кулисы вашего бизнеса.

Если вы подключили свой интернет-магазин, то можете включить персональные рекомендации по продукту, чтобы предлагать товары, которые понравятся вашим клиентам.

  • Сделайте свои кампании доступными для всех

По данным Всемирной организации здравоохранения, около 15% населения мира живет с той или иной формой инвалидности, и эта цифра растет.

Сделайте дизайн писем таким, чтобы они были доступны людям с ограниченными возможностями. Чтобы они могли получать информацию и взаимодействовать с письмами. Красивая рассылка, которая доступна не всем, может негативно повлиять на ваш бизнес. Например, при выборе размеров шрифта попробуйте реализовать правило «вытянутой руки» для мобильных устройств. Отправьте тест своей рассылки на мобильное устройство, а затем держите его на расстоянии вытянутой руки, чтобы убедиться, что контент по-прежнему доступен для чтения. Если это не так, рассмотрите возможность увеличения размера и толщины шрифта.

Проектирование с учетом потребностей всех пользователей может быть сложным, но постарайтесь сделать дизайн рассылки доступным. Существуют также инструменты и ресурсы, такие как WebAIM, которые показывают, как ваше письмо будет восприниматься людьми с различными нарушениями. У них есть тренажеры для чтения с экрана, плохого зрения, дислексии и отвлекаемости. Их средство проверки контрастности помогает проверить читаемость текста, ссылок и кнопок на разных цветах фона.

  • Подумайте над структурой письма

Расположение слов на странице также важно как и содержимое текста. Имеет ли смысл использовать одинаковые макеты для разных типов информации? Как письмо будет выглядеть на мобильном устройстве? Все эти нюансы важно учитывать при создании письма.

Макеты с одним столбцом лучше всего подходят для коротких текстовых писем, а два столбца будут хороши для более объемного текста и изображений. Если письмо содержит большой объем текста, то разделяйте его с помощью подзаголовков для повышения удобства чтения.

  • Поработайте с дизайном

Убедившись, что дизайн вашего письма является брендированным и функциональным, можете добавить несколько визуальных элементов для оживления контента.

Конструктор кампаний Mailchimp включает в себя несколько веб-шрифтов, и хотя не все почтовые клиенты их поддерживают, можно научиться их применять и сделать дизайн письма более интересным.

Добавьте качественные изображения в свое письмо. Не обязательно иметь дорогую технику и фотографа для получения качественных фото. Используйте ресурсы с бесплатными стоковыми фотографиями, где можно найти очень качественные фото и разбавить ими ваше письмо.

Нужно больше вдохновения? Такие сайты, как Pinterest и Really Good Emails, могут дать вам много интересных идей и вдохновение для дизайна собственного письма. 

  • Персонализируйте ваши сообщения

Думая о своем бренде, как о человеке, вы сможете создавать простой и естественный контент. Клиенты сложно воспринимают письма, которые написаны словно роботом. 

Используйте персонализацию (например, с помощью мерж тегов) — это отличный вариант показать клиенту, что ваши письма пишет не робот, а человек. Обязательно изучите как правильно использовать персонализацию в письмах, чтобы не сделать хуже. Для этого можете воспользоваться тренингом “Персонализация уровня Бог”. 

  • Настройте правильное общение с подписчиками

Не забудьте включить всю необходимую информацию в ваши письма. Например, если вы отправляете обновление заказа, убедитесь, что вы предоставили клиентам всю необходимую информацию о возможных проблемах и решении. Или, если вы запрашиваете информацию у своих подписчиков, убедитесь, что ваш  емейл адрес легко узнаваем, а почта для ответа клиента настроена правильно и отслеживается вами или вашими сотрудниками. 

  • Составьте расписание для текущего обслуживания

Ваши автоматические письма будут работать до тех пор, пока будут соблюдены заданные условия. Поэтому периодически их нужно перепроверять. Это поможет убедиться, что установленные триггеры по-прежнему актуальны, а отображаемый контент не требует обновлений.

Пример приветственного письма

Ниже приведен пример письма компании The Peach Truck, для приветствия новых подписчиков.

Что делает это письмо успешным:

  • Вверху есть красивый большой логотип.
  • Изображение на всю ширину экрана выглядит привлекательно и удобно для мобильных устройств.
  • Внешний вид письма соответствует их бренду.
  • Содержание короткое, актуальное и имеет смысловую нагрузку.
  • Тон письма естественный и дружелюбный.

Peach Truck может перевести приветственное письмо на новый уровень с более крупным шрифтом для удобства чтения, но в целом они нашли баланс между профессиональным, чистым дизайном и сообщением, которое звучит легко и по-человечески.

Дизайн и контент являются важными частями стратегии автоматизации, но также важно обратить внимание на то, как люди взаимодействуют с вашими письмами. Если вы заметили падение активности, стоит пересмотреть триггеры отправки или содержимое писем. Вышеизложенные советы помогут вам сделать автоматизацию более успешной. Не бойтесь экспериментировать!

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.