Создание опросов в Mailchimp

0

В этой статье вы узнаете, как создавать опросы в Mailchimp.

Опросы Mailchimp могут помочь вам получить ценные отзывы от клиентов и других людей, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах. Вы можете размещать опросы в интернете или своих кампаниях Mailchimp, поэтому люди сразу могут принять в них участие при желании. Добавьте в опрос предложение оставить электронный адрес, чтобы таким образом расширить свою аудиторию.

Обратите внимание:

  • Опросы связаны с определенной аудиторией в вашем аккаунте. После создания опроса изменить аудиторию нельзя.
  • Создавать опросы может только администратор или пользователь уровнем выше.

Создать опрос

Каждый опрос должен быть связан с определенной аудиторией. Ответы будут собраны в этой аудитории, и люди, которые приняли участие в опросе, будут добавлены в список контактов. Чтобы создать опрос, выполните следующие действия:

  1. Нажмите “Создать” (Create) и выберите “Опрос” (Survey).
  2. Выберите аудиторию для которой вы хотите создать опрос и нажмите кнопку “Начать” (Begin).
  3. Нажмите “Добавить вопросы” (Add Questions). Откроется страница сводки опроса, где можно добавлять вопросы, включать общедоступную ссылку на опрос и просматривать его результаты.
  4. На вкладке “Вопросы” (Questions) нажмите “Добавить вопрос” (Add a question).
  5. Выберите какой тип ответа будет в опросе: переключатели, флажки или открытое текстовое поле, а также будет ли в опросе запрашиваться email адрес.
  • Радио-кнопки (Radio Buttons). Позволяет выбрать только один вариант из нескольких представленных. Введите ответы в текстовое поле и нажмите Enter или Return, чтобы добавить больше ответов. Нажмите “Добавить свой вариант”, чтобы клиент мог указать свой собственный ответ в текстовом поле.
  • Флажки (Checkboxes). Позволяет сделать множественный выбор из нескольких представленных вариантов. Введите ответы в текстовое поле и нажмите Enter или Return, чтобы добавить больше ответов. Нажмите “Добавить свой вариант”, чтобы клиент мог указать свой собственный ответ в текстовом поле.
  • Текстовое поле (Open Text). Текстовое поле для того, чтобы клиенты могли оставить свои ответы.
  • 0-10 Диапазон (0-10 Range). Показывает шкалу от 0 до 10.
  • Электронный адрес (Email). Запрос адреса электронной почты у клиентов. Это отличная возможность сразу внести нового подписчика в аудиторию.

6. Введите свой вопрос в поле “Что бы вы хотели спросить?” (What would you like to ask).

     7. На боковой панели параметров вопроса выберите, хотите ли вы, чтобы клиенты отвечали на вопрос, прежде чем они смогут отправить свой ответ. В зависимости от выбранного типа ответа у вас могут быть дополнительные параметры, которые следует учитывать.

     8. Повторите шаги 4-7 для любого другого вопроса, или нажмите на значок корзины, чтобы удалить вопрос.

9. Перейдите на вкладку “Дизайн” (Design), чтобы настроить внешний вид страницы опроса. На этой вкладке есть такие параметры:

  • Брендинг (Branding). Добавление логотипа и описания.
  • Пользовательские сообщения (Custom messaging). Изменение названия кнопки “Отправить”, подтверждающего сообщения и завершающее сообщение опроса.
  • Стили (Styles). Изменение фона и цвета кнопок.

10. Кликните на поле для ввода “Нажмите, чтобы установить заголовок опроса” для редактирования заголовка. Название видно только вам, клиенты его видеть не будут.

11. По окончанию нажмите “Сохранить и закрыть” (Save & Close).

Опрос создан, далее его следует опубликовать и поделиться.

Опубликовать и поделиться опросом

Чтобы опубликовать и поделиться опросом, сначала переключите бегунок на странице сводки опроса. Вы увидите зеленую галочку, что говорит об успешности действия.

Теперь, когда опрос активен, вы можете посмотреть как он выглядит в готовом виде и скопировать его URL-адрес, чтобы поделиться в рассылке, социальных сетях, посадочной странице или сайте.

Посмотреть результаты опроса

На каждой странице опроса есть раздел “Результаты” (Results), в котором представлен обзор ответов на опросы. В этом разделе вы увидите общее количество ответов от известных, неизвестных и новых контактов.

  • Известные контакты (Known contacts). Существующие контакты в вашей аудитории, а также новые контакты, которые подписались на рассылку с помощью опроса.
  • Неизвестные контакты (Unknown contacts). Респонденты, которые не предоставили адрес электронной почты. Если вы не добавили запрос адреса электронной почты в опрос, все респонденты будут неизвестны.
  • Новые контакты (New contacts). Респонденты, которые подписались на рассылку посредством опроса.

Чтобы просмотреть подробную разбивку ответов на опрос, нажмите “Просмотреть все ответы” (View All Responses).

Здесь можно нажать на каждый ответ и увидеть, кто его отправил. На боковой панели контактов вы можете нажать на конкретный контакт, чтобы просмотреть все его ответы, удалить ответы или щелкнуть “Теги контактов” (Tag Contacts), чтобы применить теги ко всем ответившим контактам. Если респонденты опроса предоставили свой адрес электронной почты, можно сегментировать их в аудитории по источнику подписки.

Нажмите “Экспортировать все ответы” (Export All Responses), чтобы загрузить CSV файл ответов на опрос, или нажмите “Вернуться к опросу” (Back To Survey), чтобы вернуться на страницу сводки опроса.

Отмена публикации или удаление опроса

После того, как вы опубликовали опрос и собрали достаточно ответов, можно отменить его публикацию или удалить.

Отмена публикации опроса

Если нужно перевести опрос в автономный режим, не удаляя его ответы, можно отменить его публикацию в любое время. Чтобы отменить опрос, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу “Аудитория” (Audience) в своей учетной записи.
  2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, которая связана с вашим опросом.
  3. Нажмите “Просмотреть контакты” (View Contacts).
  4. Откройте вкладку “Опрос” (Survey).
  5. Нажмите на опрос, который хотите отменить.
  6. Переключите бегунок.

Неопубликованные опросы будут выводить сообщение о том, что опрос закрыт.

Удалить опрос

При удалении опроса из своей учетной записи, также будут удалены все ответы пользователей. Вы можете просто отменять публикацию опроса, вместо удаления, тем самым сохранив данные с ответами. Чтобы удалить опрос, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу “Аудитория” (Audience).
  2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой вы хотите работать.
  3. Нажмите “Просмотреть контакты” (View Contacts).
  4. Откройте вкладку “Опросы” (Surveys).
  5. Установите флажок напротив любого опроса, который вы хотите удалить.
  6. Нажмите кнопку “Удалить” (Delete).
  7. Введите DELETE во всплывающем окне подтверждения действия и нажмите кнопку “Удалить” (Delete).

Удаленные опросы будут выводить сообщение “404 страница не найдена”, когда кто-то пытается посетить страницу опроса.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.