Решение проблем с неработающими ссылками в письмах

0

В этой статье вы узнаете, как исправить проблемы с неработающими ссылками в письмах.

Если в вашей кампании присутствуют неработающие или неверно направленные ссылки, может быть несколько нюансов, которые следует учитывать. Даже если ссылка работает в вашем браузере, она может не работать на стороне клиента.

Ссылки неправильно отформатированы

Вот несколько способов избежать проблем с форматированием при добавлении ссылки:

  • Убедитесь, что каждая ссылка начинается с протокола http:// или https://. Если ссылки в письме не начинаются с протокола http:// или https://, возможно, это произошло вследствие добавления отслеживания кликов.
  • Дважды проверьте любой пользовательский код. Система Mailchimp следит за тем, чтобы ссылки были правильно отформатированы, если вы используете готовые инструменты добавления ссылок. При создании шаблона с пользовательским кодом, только вы или ваш дизайнер несете ответственность за проверку правильности форматирования ссылки.
  • Убедитесь, что ссылка действительно является ссылкой. Возможно, текст или изображение в письме имеют стиль, похожий на ссылку, но, на самом деле, не являются кликабельными.

Чтобы убедиться в правильности форматирования перед отправкой, войдите в режим предварительного просмотра и используйте инструмент проверки ссылок. Если вы работаете с новым конструктором электронной почты, система будет отмечать неработающие ссылки значком восклицательного знака, в момент их добавления.

При отслеживании ссылок добавляются недопустимые строки запроса

При использовании функций отслеживания ссылок, таких как Google Analytics и Clicktale, сначала убедитесь, что сайт, на который вы ссылаетесь, настроен для принятия этих параметров.

Например, если для вашей рассылки включено отслеживание Google Analytics, ваш веб-сайт должен быть настроен для обработки следующих параметров Google Analytics.

  • utm_source=
  • utm_campaign=
  • utm_medium=

Если вы не уверены, что сайт настроен для обработки этих строк, отправьте эту информацию своему разработчику для проверки и дальнейшего устранения неполадок. В противном случае вам придется отключить дополнительные методы отслеживания для своей кампании .

Примечание

Расширенные методы отслеживания, такие как Google Analytics, не применяются, пока ваше письмо не будет отправлено. Чтобы убедиться, что источники UTM принимаются сайтом, необходимо создать и отправить тестовую кампанию в реальном времени с включенным расширенным отслеживанием.

Ссылки перенаправляются на https://mailchimp.com/about/mcsv-static

Такая ситуация может происходить, когда электронное письмо проходит через очень агрессивный спам-фильтр, например, в корпоративных или учебных заведениях. Чтобы избежать потенциальных атак, спам-фильтр нарушает код отслеживания Mailchimp. Это приводит к неправильной загрузке URL-адреса, поэтому контакт вместо этого перенаправляется на https://mailchimp.com/about/mcsv-static .

Это перенаправление также может произойти, когда вы ссылаетесь на удаленную кампанию или тестируете ссылку “Просмотреть в браузере” (View in browser) перед отправкой, поскольку Mailchimp не создает архивную страницу кампании для письма до его отправки.

Если клиент регулярно сталкивается с этой проблемой при посещении ссылок в ваших кампаниях, можно порекомендовать ему подписаться на ваши рассылки с адресом в общедоступном домене, например Gmail.

Оглавление работает не так, как ожидалось

Марж теги и якорные ссылки имеют свои собственные уникальные требования к форматированию. Если ваше письмо содержит оглавление с тегом |MC:TOC| и пользовательскими якорными ссылками, рекомендуется ознакомиться рекомендациями Mailchimp по добавлению оглавления в кампанию. 

Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.