Рекомендации по работе с аудиторией в Mailchimp

0

В этой статье мы расскажем о необходимых и рекомендуемых методах сбора подписчиков и работы с аудиторией.

Маркетинговый план будет работать, если вы потратите время на создание и поддержание здоровой аудитории. В Mailchimp есть встроенные инструменты, которые помогут в этом. К тому же, Mailchimp выдвигает определенные требования и рекомендации, которым должны следовать все пользователи для поддержания своей аудитории в тонусе.

Требования к аудитории

Чтобы соответствовать условиям использования Mailchimp, необходимо следовать их требованиям. Самые важные из которых:

  1. Не используйте сторонний список

Условия использования Mailchimp запрещают пользоваться сторонними списками. К ним относятся купленные или арендованные списки, а также списки, извлеченные из сторонних источников, включая публичные сайты. Ваша аудитория должна быть полностью собрана вами.

  1. Получите разрешение на отправку писем

В аудитории могут храниться разные контакты, в том числе и те, которые не подписаны на рассылку. Очень важно учитывать эти уровни разрешений при отправке кампаний.

Рекомендации к аудитории

В Mailchimp есть несколько встроенных инструментов для поддержания аудитории в надлежащем виде. Необходимо использовать лучшие методы для сбора контактов, а также для обслуживания аудитории. Если не следить за этим, то контакты в списке со временем могут стать не актуальны для рассылок. Это может привести к жалобам, низкой вовлеченности и даже к закрытию аккаунта.

Вот несколько рекомендаций от Mailchimp по работе с аудиторией:

  1. Используйте одну аудиторию

Если есть такая возможность, то лучше использовать одну общую аудиторию, которую можно организовать с помощью тегов, групп или сегментов. Mailchimp выставляет счета, учитывая каждый контакт в отдельно взятой аудитории. Если контакты дублируются, то за обслуживание приходится переплачивать. Поэтому использование нескольких списков будет финансово не выгодно. К тому же поддержание в чистоте одной аудитории куда проще, чем следить за несколькими.

  1. Следите за разрешением

Для подписанных контактов разрешение может устареть, если вы не будете активно с ними взаимодействовать. Если в аудитории имеются подписчики, с которыми не было регулярного общения, лучше подтвердить их подписку вне сервиса Mailchimp. Отправьте им обычное письмо по электронной почте. Это поможет уменьшить количество отклоненных писем и возможных жалоб.

  1. Заново подписать или убрать неактивные контакты

Mailchimp рекомендует периодически заново подписывать неактивные контакты, чтобы подтвердить их интерес к вашему бизнесу или продукту. Если такие подписчики не реагируют на повторную кампанию, лучше убрать их из аудитории.

  1. Разрешить подписчикам обновлять свой профиль

Для того, чтобы подписчик имел возможность обновить информацию о себе, включите ссылку на обновление профиля в свои кампании. Если вы используете группы интересов, подписчики могут менять группы из своего профиля.

  1. Выберите подходящий способ подписки

Можно использовать один или два способа подписки на рассылку. Первый предусматривает просто заполнение формы и отправку данных. Второй – дополнительно отправляет письмо с подтверждением подписки клиенту на указанную электронную почту. Второй способ поможет исключить недействительные email адреса, а также отсортирует действительно заинтересованных подписчиков.

  1. Используйте подтверждение подписки reCAPTCHA

Чтобы предотвратить регистрации спам-ботов, в форму подписки можно добавить специальную проверку reCAPTCHA. Это также сделает вашу аудиторию более чистой и живой. Эту проверку можно включить в настройках своей аудитории.

Если у вас есть вопросы по стратегии email-маркетинга и работе с mailchimp, воспользуйтесь консультацией.

Банан Вениаминович, главный в блоге Mailchimplovers. Пишет статьи, любит Mailchimp, делает жизнь талантливых гуманитариев проще в мире сервисов и программ.