Как тестировать письма — A/B Split Campaign в Mailchimp + секреты правильной рассылки

0
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Привет!
В этом посте смотрите и читайте об A/B Split Campaign и о тестировании писем в Mailchimp.[/vc_column_text][rs_special_text]

Видео-инструкция

[/rs_special_text][vc_column_text]
  • Зачем тестировать свои письма?
  • Как тестировать и на что обращать внимание во время тестирования?
  • Когда клики важнее открытий письма?
  • Как отследить, что подписчик добавил вас в почтовые фильтры?
[/vc_column_text][vc_raw_html]JTBBJTNDaWZyYW1lJTIwd2lkdGglM0QlMjI2NDAlMjIlMjBoZWlnaHQlM0QlMjIzNjAlMjIlMjBzcmMlM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy55b3V0dWJlLmNvbSUyRmVtYmVkJTJGNXZKOXFQNWpHRFklM0ZyZWwlM0QwJTIyJTIwZnJhbWVib3JkZXIlM0QlMjIwJTIyJTIwYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuJTNFJTNDJTJGaWZyYW1lJTNF[/vc_raw_html][rs_special_text]

Текстовая инструкция

[/rs_special_text][vc_column_text]Первая особенность заключается в том, что для бесплатных аккаунтов эта функция включается только после того, как вы отправите около четырех или пяти кампаний обыкновенных Regular O’l Campaign. Как их отправлять, я рассказываю вот здесь.

В платных аккаунтах сразу же открыта функция тестирования письма.[/vc_column_text][rs_special_text]

Почему письма тестировать важно?

[/rs_special_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text text_size=»25″]

Не предполагайте. Тестируйте.

[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Разные письма хорошо работают в разное время. Например, письма с продажами и просто контентные письма по-разному эффективны в зависимости от времени суток и дня недели.

И, как правило, когда мы предполагаем, что вот эта вот тема точно сработает хорошо, предположение может провалиться, причем с треском. Часто креативные темы, кажущиеся очень заманчивыми, не работают, а простая тема дает мощный результат. Это зависит от того, насколько ваша аудитория заинтересована в получении ваших писем, насколько хорошо ваши подписчики знают вас и доверяют вам.[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text text_size=»25″]

Когда какой-то очередной инфобизнесмен выпускает курс и все сразу начинают делать под копирку, рассылки становятся одинаковыми. Люди быстро устают от пересахаренных заголовков, слащавых текстов и грозных призывов «купи сейчас». Рассылка перестает быть эффективной.

[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Поэтому вам нужно всегда следить за тем, чтобы тема письма была актуальной конкретно для вашей целевой аудитории. Вам нужно выбрать, как удобнее всего называться для вашей аудитории. И вам нужно выбрать время, когда аудитории лучше получать письма.

Сразу хочу оговориться, что эти моменты актуальны для начала деятельности в email-маркетинге. Когда ваша аудитория вас уже знает, ее можно воспитывать. Можно приучать к тому, что вы присылаете письма в определенное время, даже в неудобное время. И подписчики начинают под вас подстраиваться. Это очень интересный эффект. Для этого нужно вести хорошую рассылку.

Бывают моменты, когда для ваших подписчиков совершенно не важна тема письма просто потому, что они знают вас. Ну опять, чтобы дойти до такого уровня, нужно пройти сквозь тернии тестирования, сквозь тернии поисков, какой ключик лучше всего подходит для вашей аудитории. Поэтому тестировать я рекомендую каждое письмо.

Вы берете одно письмо – тестируете, смотрите, потом отправляете следующее письмо уже с другим параметром – тестируете, смотрите.[/vc_column_text][rs_special_text]

Выберете предмет тестирования: тему, автора или время

[/rs_special_text][vc_column_text]С помощью A/B Split кампаний тестируются темы писем, автор рассылки и время отправки письма. Я рекомендую вам последовательно протестировать письма по всем трем параментрам, а потом перейти к более сложному тестированию.[/vc_column_text][rs_special_text]

 Тестирование темы письма

[/rs_special_text][vc_column_text]Для старта тестирования темы выберете пункт «Subject lines».[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]

Допустим, у вас есть база в 1000 человек. Mailchimp рандомно выбирает 20% подписчиков из вашей базы, т.е. 200 человек. И 10%, т.е. 100 людям, он отправляет письмо с одной темой, еще 100 людям он отправляет письмо с другой темой.

[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#dd4242″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2617″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Все остальные 800 человек, т.е. 80%, получат письмо после окончания тестирования. Сроки тестирования вы указываете ниже. Минимально ставьте 4 часа, оптимально — сутки.

Бегунок можно менять, в зависимости от того, какой у вас размер базы. Оптимально для тестирования – 250 человек на сегмент. Т.е. 250 людям отправляются письма с одной темой, 250 с другой темой. При этом если у вас большая база, вы просто двигаете бегунок влево. Если у вас база маленькая, то вы меняете процентное соотношение в другую сторону.

На третьем шаге вы увидите два поля под темы «Email subject (group A)» и «Email subject (group B)».[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2619″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Дальше все идет по стандартному сценарию: настройка шаблона, отправка кампании.[/vc_column_text][rs_special_text]

Тестирование автора письма

[/rs_special_text][vc_column_text]При выборе критерия тестирования просто поставьте галочку напротив «From Names». Тогда на третьем шаге настройки кампании вы увидите вот такую картину:[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2621″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Здесь вам можно указать как разные имена, так и разные email-адреса. Посмотреть насколько отличается открытие.

Когда хорошо указывать разные email-адреса? Если вы заметили, что процент открытия ваших писем начинает снижаться, имеет смысл создать новый корпоративный email-адрес или взять какой-то свой другой email-адрес. Оставьте здесь одинаковые имена и отправить письма с разными email-адресами. Очень часто люди добавляют рассылки под фильтры и потом элементарно забывают о том, что письма под фильтром.

Отправка письма с другого Когда вы отправляете письмо с другого email-адреса, то вы можете увидеть, действительно ли человек добавил вас в фильтр или что-то не так с вашей рассылкой.[/vc_column_text][rs_special_text]

Тестирование времени отправки письма

[/rs_special_text][vc_column_text]Выберете «Delivery date/times», чтобы протестировать дату отправки письма. В этом случае Mailchimp автоматически создаст 2 сегмента по 50%.[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2622″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]А на последнем шаге настройки кампании вы укажете дату и время отправки кампании:[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2623″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_special_text]

Выберете критерий победителя

[/rs_special_text][vc_column_text]Это или открытие письма, т.е. победителем считается тот вариант письма, где было больше всего открытий. Или клики, т.е. там, где люди чаще всего кликали. Вы можете выбрать ручной режим, сопоставить количество открытий и кликов в первом и во втором варианте, и выбрать, какой для вас является наиболее подходящим.[/vc_column_text][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][rs_image_block image=»2624″][rs_divider border_color=»#ccccc9″ margin_top=»25″ margin_bottom=»25″][vc_column_text]Открытия vs клики: в чем разница? Если вы отправляете контентные письма, вам важнее, чтобы человек прочитал, т.е. здесь важно открытие писем. Если же вы отправляете продающий текст, если вам нужно сделать так, чтобы человек или куда-то перешел, вас интересует больше процент кликов. Бывают такие темы писем, где открытие маленькое, а клики большие. Нужно высчитывать, что вам больше всего подходит и в таком случае использовать ручной режим.

После того, как вы всё настроите, переходите к выбору сегмента.

И далее настраиваете отправку своей кампании. Всё как в Regular Ol Campaign.

Если у вас есть какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]