В этой статье вы узнаете как повторно подтвердить адреса электронной почты вашей аудитории.

Устаревшие адреса — это старые или недействительные адреса электронной почты, на которые давно не отправлялись рассылки. При отправке писем на такие адреса без повторного подтверждения может возрасти количество отказов, жалоб на ваш аккаунт, пометок спамом и отписок клиентов. Больше об устаревших адресах можно узнать в этой статье нашего блога.

Чтобы повторно подтвердить устаревшие адреса, рекомендуется отписать их от вашей рассылки, затем воспользоваться сторонней почтой за пределами Mailchimp и отправить таким клиентам письмо со ссылкой на форму подписки. 

Обратите внимание:

• Если ваши контакты хранятся за пределами Mailchimp, и вы хотите добавить их в подтвержденную аудиторию, необходимо будет предоставить им возможность пройти регистрацию. Создайте новую аудиторию в Mailchimp, а затем выполните действия, описанные ниже в разделе «Получение URL-адреса формы подписки.
• Для того, чтобы защитить свою репутацию отправителя, рекомендуется отправлять письма о подтверждении с личной почты, за пределами Mailchimp. Если же вы будете использовать для этой цели аккаунт Mailchimp, то вами может заинтересоваться команда по контролю жалоб Mailchimp.

Экспорт и отписка контактов

Для повторного подтверждения адресов следует сначала экспортировать свою аудиторию, отписать эти контакты и отправить им ссылку на форму подписки. Рассмотрим пошагово, как это сделать.

Экспорт

1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
3. Нажмите “Просмотреть контакты” (View Contacts).
4. Нажмите “Экспортировать аудиторию” (Export Audience).
5. Когда экспорт будет готов, нажмите “Экспортировать как CSV” (Export as CSV).
6. Сохраните файл экспорта на свой компьютер.

Ваш файл экспорта будет содержать отдельные CSV для каждого типа контактов. В данном случае вы работаете только с подписанными (subscribed) контактами CSV.

Отписка подписанных контактов

Следующим шагом необходимо отменить подписку для выбранных контактов.

1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
3. Нажмите “Просмотреть контакты” (View Contacts).
4. Нажмите на выпадающее меню “Управление контактами” (Manage contacts) и выберите “Отписанные контакты” (Unsubscribe addresses).
5. Откройте файл экспорта CSV со списком подписанных контактов, скопируйте и вставьте их адреса электронной почты в поле.
6. Нажмите “Отменить подписку” (Unsubscribe).

После того, как устаревшие адреса будут отписаны от вашей рассылки им можно отправить письмо с повторным подтверждением подписки.

Получение URL-адреса формы подписки

В своем письме о повторном подтверждении адреса электронной почты необходимо будет добавить ссылку на форму подписки, чтобы устаревшие адреса могли повторно подписаться на рассылку. Для того, чтобы найти ссылку на форму подписки выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
3. Нажмите выпадающее меню “Управление аудиторией” (Manage Audience) и выберите “Формы подписки” (Signup forms).
4. Выберите “Конструктор форм” (Form builder).
5. При необходимости внесите любые изменения в форму.
6. Скопируйте URL-адрес из поля “URL-адреса формы подписки” (Signup form URL).

Отправка сообщения с повторным подтверждением

Чтобы отправить сообщение с повторным подтверждением, создайте новое письмо за пределами Mailchimp. Рекомендуется использовать свой обычный почтовый клиент и адрес электронной почты, чтобы получатели узнавали отправителя.

• Скопируйте подписанные адреса из экспортированного файла CSV в поле BCC (скрытые получатели письма).
• Создайте сообщение, в котором предлагаете клиентам повторно подписаться на вашу рассылку.
• Включите ссылку или ссылки на форму подписки Mailchimp где-нибудь в теле письма.

Обязательно подумайте о том, чтобы включить в письмо перечень контента, который присутствует в ваших рассылках. Предложите клиенту отметить интересующие его темы, чтобы ваши кампании для него были интересны и актуальны.

Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.