В этой статье вы узнаете о причинах исчезновения контента и варианты решения проблемы.
Содержимое кампании может исчезнуть по нескольким причинам, но в большинстве случаев все можно восстановить.
Часть вашего контента не отображается?
Если контент кампании был скопирован из Microsoft Word или сайта, базовый код мог содержать примечание, которое запрещает его отображение в целом.
Чтобы изменить область, в которой должно быть содержимое, нажмите значок <> Source на панели инструментов в Campaign Builder и проверьте есть ли там необходимый контент. Если содержимое отображается в источнике, то код или форматирование препятствуют его отображению. Уберите этот дополнительный код, после чего кампания будет отображаться так, как вам нужно.
Вы переключали шаблоны в процессе разработки кампании?
При переключении шаблонов в Campaign Builder, Mailchimp пытается автоматически переместить весь предыдущий текстовый контент в новый макет. Когда новый макет слишком отличается от предыдущего, то информация теряется. Любой контент, который Mailchimp не может автоматически разместить в новом макете, будет доступен в Campaign Builder.
Чтобы посмотреть восстановленный контент кампании, выполните следующие действия:
- Перейдите в конструктор кампании и нажмите на текстовый блок, чтобы отредактировать его.
- На панели редактирования нажмите кнопку “Восстановленное содержимое” (Recovered Content).
- Используйте стрелки влево и вправо, чтобы просмотреть каждый фрагмент восстановленного содержимого.
- Когда вы найдете необходимую информацию, нажмите кнопку “Использовать этот” (Use This).
Вы нажимали “Вставить в код”, при переключении шаблонов?
Если вы оказались на экране “Вставить в код”, вернитесь к разделу “Шаблон” в Campaign Builder. Выберите нужный шаблон из готовых вариантов, предоставленных Mailchimp.
Вы потеряли связь с сервером или открыли слишком много вкладок?
Mailchimp — это веб-приложение, поэтому, если интернет-соединение замедляется или прерывается, это может вызвать его непредсказуемое поведение.
Функция автосохранения работает до тех пор, пока соединение стабильно. Если браузер простаивает, вы можете видеть, что все еще подключены, хотя время ожидания истекло. Mailchimp принимает все возможные меры, чтобы обеспечить автоматическое сохранение данных, но тайм-аут браузера может помешать этому.
Если в браузере одновременно открыто много вкладок, это может привести к неправильным файлам cookie или более частым тайм-аутам браузера, что помешает сохранению контента. Рекомендуем ограничить количество дополнительных вкладок, открытых при работе в Mailchimp, чтобы соединение оставалось активным.
Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.
