Почему Gmail обрезает письмо?

0

Почтовая программа Gmail обрезает письма, размер которых превышает 102 КБ и скрывает информацию за ссылкой «Показать полностью».

Сообщение электронной почты – это основной код, из которого состоит письмо. Он включает в себя сам текст письма, полные URL-адреса и коды отслеживания любых ссылок, HTML-код используемый для оформления контента и многое другое. Каждая буква или символ кода занимает примерно от 1 до 2 байт. Общий размер всех символов кода создает размер сообщения в целом.

Когда Gmail обрезает часть сообщения, вместе с контентом убирается и код отслеживания. Чтобы все ссылки отслеживались и сообщение отображалось полностью, его размер не должен превышать 102 КБ.

Причины, по которым может произойти обрезка сообщения и способы их устранения:

  • Отправлено несколько тестовых писем с одинаковой темой

Gmail часто объединяет, или «цепляет», письма с одной и той же темой в одном почтовом ящике. Если отправить несколько тестовых писем для одной и той же кампании, это может привести к тому, что письмо станет слишком большим и почтовая программа обрежет часть сообщения.

Когда рассылка отправляется подписчикам, такого происходить не должно, поскольку тема письма отправляется только один раз. Перед отправкой, все же лучше протестировать сообщение. Измените тему письма и удалите предыдущие тестовые сообщения и отправьте его еще раз.

  • Контент письма был добавлен путем вставки с веб-сайта или текстового редактора

Если контент письма был вставлен из внешнего источника, например из блога или стороннего текстового редактора, возможно, что дополнительный скрытый код форматирования был добавлен в основной код кампании.

Чтобы такого не происходило, используйте функцию «Вставить как обычный текст» или «Вставить из текстового редактора» при добавлении контента в свою кампанию.

  • В письме слишком много контента

Если указанные выше причины не ваш случай, то, скорее всего, в письме просто содержится слишком много контента. Первой рекомендацией было бы убрать любой ненужный контент и сократить размер письма. Перед удалением лишнего, отправьте тестовую копию на свою почту, чтобы сохранить оригинал  письма, на случай если он понадобится. После удаления снова сделайте тестовую отправку кампании, чтобы проверить соответствует ли размер письма требованиям Gmail.

Чтобы определить размер отправленного письма, можно выслать его на тестовую почту, просмотреть исходный код и сохранить его в документе. Затем просмотрите размер файла этого документа.

Если же вся информация в письме важна и удалять ее нельзя, альтернативой будет скрывать часть контента под ссылками «Подробнее». Это будет выглядеть лучше, чем ссылка на полную версию письма от Gmail. К тому же, таким образом можно будет отслеживать открытия вашей ссылки.

Обратите внимание!

При изменении размера большого изображения это не уменьшает размер самого сообщения. Размер сообщения зависит от общего количества байт в коде письма. Поскольку изображения загружаются в электронные письма из внешнего источника, например, с серверов Mailchimp, его размер не влияет на размер сообщения. При этом удаление ненужного изображения из письма приведет к удалению связанного с ним кода, что уменьшит размер сообщения.

Если у вас есть вопросы по стратегии email-маркетинга  и работе с mailchimp, воспользуйтесь консультацией.

Банан Вениаминович, главный в блоге Mailchimplovers. Пишет статьи, любит Mailchimp, делает жизнь талантливых гуманитариев проще в мире сервисов и программ.