Панель управления аудитории в Mailchimp

0

В этой статье вы узнаете о данных, доступных в каждом разделе панели управления аудитории, и о том, как с ними работать.

Панель управления аудитории содержит ценные сведения о контактах. Вся информация кликабельна, поэтому вы можете мгновенно запускать кампании для определенных групп контактов.

Обратите внимание:

  • Активность подписчиков в кампаниях и их месторасположение относятся только к подписанным контактам;
  • В разделе недавнего роста содержится информация за последние 30 дней активности аккаунта. Все остальные данные на панели управления аудитории накапливаются в течение срока действия вашего аккаунта.

Недавний рост (Recent growth)

В разделе “Недавний рост” (Recent growth) представлен краткий обзор роста вашей аудитории за последние 30 дней. Он также показывает, какие методы сбора контактов помогли ее расширить.

Вы увидите общее количество новых подписчиков, а также разбивку этого числа на подписанные и неподписанные контакты. Нажмите “Новые контакты” (New Contacts), “Подписанные” (Subscribed) или “Неподписанные” (Non-Subscribed), чтобы просмотреть каждый сегмент аудитории.

Здесь также есть информация о том, как подписчик попал в список контактов. Например, предположим, что вы используете несколько инструментов для сбора контактов: форму подписки в Facebook, форму подписки в Mailchimp или мобильное приложение. Этот раздел покажет вам, какой процент новых подписчиков пришел из каждого из этих источников. Нажмите на источник подписки, чтобы настроить таргетированную рассылку, объявление или открытку.

Теги (Tags)

В разделе “Теги” (Tags) показан список пяти наиболее часто используемых тегов, а также количество контактов для каждого из них. Таким образом можно увидеть, как организована ваша аудитория и быстро определить тенденцию на основе пользовательских категорий.

Нажмите на тег, чтобы настроить таргетированную рассылку, объявление или открытку. Чтобы увидеть все теги своей аудитории, нажмите “Просмотреть все теги” (View all tags).

Пожизненная ценность клиента и вероятность покупки (Customer lifetime value and purchase likelihood)

Платные пользователи, с достаточным количеством данных из подключенного магазина, получат высокую оценку стоимости жизни своих контактов и вероятности повторных покупок на панели управления аудитории. Для этих функций используется покупательское поведение клиентов, чтобы подготовить модель прогнозирования, подходящую для вашего магазина. Затем Mailchimp классифицирует их жизненную ценность и вероятность повторных покупок как низкую, среднюю или высокую.

Выберите любую категорию, чтобы настроить таргетированную рассылку, объявление или открытку.

Прогнозируемая демография (Predicted demographics)

В разделе “Прогнозируемая демография” (Predicted demographics) отображается прогнозируемый пол и возраст ваших подписчиков. Эта функция сбора данных доступна для пользователей Mailchimp Pro и Mailchimp Standard (и версии выше). Она основана на информации об общих учетных записях Mailchimp со всего мира.

Нажмите на любую демографическую категорию, чтобы создать таргетированную рассылку, объявление или открытку для этих контактов.

Вовлеченность подписчиков (Email marketing engagement)

В разделе “Вовлеченность подписчиков” (Email marketing engagement) показаны три сегмента аудитории в зависимости от того, как они взаимодействуют с вашими рассылками: часто, иногда или редко. Чтобы эта информация оставалась актуальной, Mailchimp пересчитывает уровни взаимодействия каждый раз при отправке кампании.

Нажмите на любой уровень вовлеченности, чтобы создать таргетированную рассылку, объявление или открытку для этих контактов.

Критерии сегментации Mailchimp также включают в себя информацию о новых подписанных контактах, который не отображается на панели инструментов аудитории. 

ТОП мест (Top locations)

В разделе «ТОП местоположения» оцениваются города, в которых Mailchimp  обнаруживает наибольшую активность среди подписанных контактов. Для этого используются данные геолокации для оценки физического местоположения подписчика на основе IP-адреса. Эта информация фиксируется когда люди подписываются на рассылку с помощью формы подписки или посадочной страницы, размещенной в Mailchimp, или участвуют в ваших кампаниях. Подписанные контакты, добавленные в аудиторию посредством импорта, не будут учитываться, пока они не будут вовлечены в рассылку.

Нажмите на «ТОП местоположения», чтобы создать таргетированную рассылку, объявление или открытку для этих контактов.

Создать таргетированную кампанию (Create a targeted campaign)

Не забывайте, что практически вся информация на панели управления аудитории кликабельна, и сразу отсюда можно мгновенно создать кампанию. Просто выберите тип кампании, которую вы хотите создать, во всплывающем модальном окне. Вам сразу откроется конструктор для выбранной вами кампании с уже выбранным сегментом аудитории.

Вы можете создать таргетированную рассылку, объявление или открытку для этих контактов. Чтобы просмотреть контакты в выбранном вами сегменте, нажмите “Просмотреть контакты” (View Contacts).

 

Все данные, которые вы видите на панели управления аудитории, также доступны в обычном инструменте сегментации Mailchimp. Вы можете создавать свои собственные, более сложные сегменты, которые содержат информацию, отображаемую здесь. 

Узнайте, как создать сегмент или ознакомьтесь со всеми доступными вам вариантами сегментации в нашем тренинге “Сегментация в Mailchimp.

Переключение аудитории (Switch audiences)

Рекомендуется работать только с одной аудиторией в Mailchimp и использовать теги и сегменты для организации и таргетинга контактов. Если у вас несколько аудиторий, вы сможете просматривать информацию отдельно по каждой из них.

Если вы хотите переключаться между разными аудиториями, просто нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать. Это же меню доступно на страницах “Кампании” (Campaigns) и “Отчеты” (Reports).

Когда вы переключаетесь на другую аудиторию, она становится новым значением по умолчанию для вашей учетной записи.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.