Неактивные и устаревшие адреса в Mailchimp

0

В этой статье вы узнаете, что такое устаревшие и неактивные адреса в Mailchimp и как с ними работать.

Чтобы получать максимальную пользу от рассылки, важно уметь работать не только с активными подписчиками, а также с неактивными и устаревшими адресами. 

Неактивные подписчики – это клиенты, которые не открывают отправленные им кампании или не переходят по ссылкам в письмах. Как правило, это существующие емейл адреса. Они не влияют на качество аудитории, но могут быть весьма ценными потому, что есть шанс вернуть их внимание и повторно вовлечь в рассылку. Как это сделать, читайте в статье “Повторное привлечение неактивных подписчиков в Mailchimp”.

Устаревшие адреса – это подписчики, которым вы долгое время не отправляли рассылки. Спустя время, они могут не помнить вас или их адреса электронной почты могут стать недействительными. 

Подтверждение устаревших адресов

Отправка кампаний устаревшим адресам после долгого молчания может привести к отпискам, отказам и жалобам. Такие адреса рекомендуется удалять из аудитории или повторно получить их разрешение на отправку писем, подтвердить актуальность. 

Повторное привлечение неактивных подписчиков

На первый взгляд может показаться, что неактивные подписчики игнорируют вашу рассылку, потому что не открывают ее. Но это может быть не так. Возможно клиент все еще пользуется вашими услугами, но взаимодействует с вами только в социальных сетях или изредка делает заказы на сайте. Ваше письмо может быть не прочитанным ровно до того момента, как ему понадобится купон на скидку, к примеру.

Не активным подписчикам все равно нужно отправлять повторные рассылки, чтобы вернуть их интерес. Но, если после попытки снова вовлечь клиента в рассылку, он все еще не будет проявлять активности, подумайте об архивировании его емейла.

Примеры неактивных и устаревших адресов

Неактивные адреса Устаревшие адреса
Клиент подписался несколько месяцев назад, но еще открыл ни одну из ваших кампаний. У вас есть аудитория, которой вы регулярно отправляли кампании в прошлом, но прошло много времени.
Рейтинг открытий писем, кликов или активности пользователя за последнее время снизился. Вы собрали визитки на выставке несколько лет назад, но еще не отправили ни одного письма этой аудитории.
Клиент из аудитории сделал большой заказ в вашем интернет-магазине в прошлом году, но не открыл последние пять кампаний. У вас есть аудитория клиентов, которую вы собрали около полутора лет назад, но еще не отправили ни одного письма.

 

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.