Как создать новую аудиторию в Mailchimp

0

В этой статье вы узнаете как создать новую аудиторию в Mailchimp, а также организовать и структурировать ее.

Важным первым шагом к началу работы с Mailchimp является настройка аудитории. Независимо от того, начинаете вы с нуля или переносите существующие контакты в Mailchimp, ваша аудитория — это место, где вы будете хранить и управлять всеми контактными данными своих клиентов.

Важно знать:

  1. Количество аудиторий, которые можно сохранить в своей учетной записи, зависит от вашего оплаченного пакета.
  2. Рекомендуется создавать только одну основную аудиторию в Mailchimp и использовать теги и сегменты для организации и таргетинга рассылок.
  3. Вы можете использовать несколько разных аудиторий, если это необходимо. Они независимы друг от друга, поэтому данные о контактах и ​​аудитории будут храниться отдельно для каждой аудитории. Подписчики, которые дублируются в нескольких аудиториях, увеличат общее количество контактов.
  4. Прежде чем приступить к созданию своей аудитории, ознакомьтесь с основными рекомендациями по работе с аудиторией в Mailchimp.

Создание аудитории

Когда создается новая учетная запись в Mailchimp, система создает аудиторию и заполняет ее данными, которые вы предоставляете. Каждый раз, при создании новой аудитории, вам будет предложено ввести информацию по умолчанию, такую ​​как ваш адрес электронной почты и сообщение, с краткой информацией о вас.

Для создания новой аудитории следуйте инструкции:

  1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
  2. Нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите “Просмотр аудиторий” (View audiences). Если у вас только одна аудитория, нажмите на выпадающее меню “Управление аудиторией” (Manage Audience) и выберите “Просмотр аудиторий” (View audiences).
  3. Нажмите на кнопку “Создать аудиторию” (Create Audience).
  4. В появившемся окне подтверждения нажмите “Создать аудиторию” (Create Audience).
  5. Заполните все поля информацией о создаваемой аудитории.
  6. Просмотрите “Контактную информацию для этой аудитории” (Contact information for this audience) и отредактируйте ее, если необходимо.
  7. В разделе “Настройки формы” (Form Settings) выберите способ подписки для своей аудитории. Установите флажок “Включить двойное подтверждение” (Enable double opt-in), чтобы отправлять письмо с подтверждением подписки. Можно оставить флажок снятым, тогда подписанные контакты будут сразу попадать в аудиторию. Узнать больше о важности двойного подтверждения подписки можно в этой статье нашего блога.
  8. Введите адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления о вашей аудитории. Ниже нужно указать периодичность отправки уведомлений.
  9. Когда закончите, нажмите “Сохранить” (Save).

После того, как аудитория будет создана, можно импортировать контакты или настроить форму регистрации для сбора новых контактов.

Организация новой аудитории

Теперь, когда аудитория создана, есть несколько технических вещей, которые следует знать перед добавлением контактов. Это поможет лучше управлять аудиторией.

Аудитория

Аудитория — это общая коллекция контактов, поэтому Mailchimp рекомендует использовать всего одну аудиторию. При использовании нескольких аудиторий, имейте в виду, что тарификацию по каждому контакту система считает отдельно, даже если они повторяются в разных списках. Например, если почта manager@gmail.com содержится в двух отдельных аудиториях, система Mailchimp посчитает ее как два разных контакта. 

Лучше иметь одну аудиторию и использовать инструменты ее организации для сегментации и управления контактами.

Теги

Теги — это настраиваемые метки для ваших контактов, которые можно использовать для организации аудитории. Создавайте теги для групп контактов, основываясь на тех данных, которые вы о них знаете. Вы можете отправлять кампании напрямую помеченным контактам или сегментировать их на основе данных тегов.

Сегменты

Сегмент — это фильтр или запрос, который можно применить для сортировки контактов на основе имеющихся у нас данных о них. Можно фильтровать контакты по таким параметрам, как местоположение, данные тегов, членство в группах, источник подписки, активность кампании и многое другое.

Сегменты также позволяют настраивать кампании, рекламу или веб-страницы для людей, которых вы выбрали. Узнать о “Возможностях сегментации” можно в нашем блоге.

Поля аудитории

Поля аудитории — это место, где содержится основная информация о контактах. Они очень похожи на ячейки в электронной таблице. В них содержится адрес электронной почты, имена, дни рождения, принадлежность к группе, адреса или другую информацию о клиенте. Вы можете использовать мерж теги для переноса информации из полей аудитории в рассылку. Например, можно использовать мерж тег для приветствия клиента по имени.

Группы

Группы — это специализированные поля аудитории, которые соответствуют полям в формах подписки. Они позволяют клиенту, при подписке на рассылку, самостоятельно указать принадлежность к группе, ответив на вопросы. Например, на форме подписки магазина по садоводству можно спросить у клиентов, как бы они себя охарактеризовали: садовник, ландшафтный дизайнер или любитель комнатных растений. На основании этих данных можно создавать теги, объединять контакты в группы и отправлять четко нацеленные рассылки.

После того, как аудитория создана и вы имеете представление об инструментах работы с ней, можно приступать к импорту контактов.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.