Как превратить нового клиента в постоянного?

0

В этой статье приведено несколько простых способов, как удержать нового клиента с помощью автоматических писем. Поиск нового клиента всегда гораздо сложнее и дороже, чем удержание уже существующего. Поэтому важно построить рассылку таким образом, чтобы максимально заинтересовать клиента сразу.

Mailchimp предлагает множество инструментов для коммуникации с подписчиками. Он позволяет выстроить ваше общение и умело превратить нового клиента в постоянного покупателя. Удобным инструментом в этом деле являются автоматические письма и мы рассмотрим несколько вариантов таких кампаний.

  1. Приветствуйте новых подписчиков

Как гласит старая поговорка «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление». Инструменты автоматизации маркетинга Mailchimp помогут произвести достойное первое впечатление, которое приведет к успеху.

Когда новый клиент подписывается на вашу рассылку – отправьте ему приветственное письмо или серию писем. Обязательно поблагодарите за подписку, а также продемонстрируйте, что вы можете ему предложить. Познакомьте нового клиента со своей продукцией и расскажите, чем вы отличаетесь от других. Это отличный способ рассказать о новинках или самых популярных товарах. В приветственном письме можно завлечь клиента каким-то бонусом. Например, предложите ему промо-код на покупку или ссылку на загрузку полезного файла или книги.

Все эти действия помогут показать клиенту кто вы, чем занимаетесь и как вы можете быть ему полезны. Такие простые уловки с небольшими бонусами простимулируют нового клиента к покупке. Как показывает статистика, автоматические серии писем стимулируют клиента к действию в 5 раз эффективнее, чем обычные рассылки.

  1. Отправляйте персонализированные уведомления о заказе

Если у вас интернет-магазин, то, вероятнее всего, необходимо будет отправлять клиенту квитанции, подтверждения или транзакционные письма любого другого типа. Mailchimp предоставляет возможность создавать персонализированные транзакционные электронные письма. Их можно специально адаптировать под ваш бренд.

Рейтинг открытий писем с подтверждением или уведомлением самый высокий, по сравнению с другими типами писем. Поэтому очень важно получать от них максимальную отдачу. Добавьте персонализированное сообщение в такое письмо, контент блок с рекомендациями других товаров из ассортимента. Постарайтесь сделать все, чтобы у клиента возникло желание вернуться в магазин и, возможно, сделать покупку.

  1. Поощряйте лояльность клиентов

Источник жизненной силы бизнеса – это клиенты. Иногда следует сделать все возможное, чтобы поблагодарить их за преданность, для этого, воспользуйтесь автоматическими сериями писем. С их помощью вы сможете порадовать постоянных клиентов или крупных спонсоров. В качестве подарка могут выступать эксклюзивные купоны, промо-коды или необычные предложения.

  1. Поздравьте клиента с Днем рождения

Что может быть лучше, чем приятная покупка? Приятная покупка в День рождения, конечно! Настраивая автореспондер на определенные даты, можно отправлять автоматические поздравления с Днем рождения или другими значимыми событиями.

В форму подписки Mailchimp важно добавить поле дня рождения (или любое другое поле даты). Создайте автореспондер с праздничным текстом. Настройте его автоматическую отправку каждому из подписанных контактов в день их рождения. Письмо может включать подарочный промо-код, сертификат на покупку и многое другое.

Это самый простой способ привлечь клиентов и поблагодарить их за постоянную поддержку в течение всего года.

Банан Вениаминович, главный в блоге Mailchimplovers. Пишет статьи, любит Mailchimp, делает жизнь талантливых гуманитариев проще в мире сервисов и программ.