Как отследить фальшивую подписку и защитить свою аудиторию?

0

Что делать, если часть вашей аудитории является спамом? Как защитить свои формы подписки от несуществующих адресов?

Каждый раз, размещая форму подписки или опрос в Интернете, вы рискуете получить в свою аудиторию фейковых подписчиков. Это могут быть просто шутники, спам-боты или люди, которые спешат и указывают информацию незаинтересованно. Формы подписки Mailchimp не застрахованы от таких случаев, но у них есть несколько инструментов защиты своих пользователей от неверных данных.

Что такое спам-боты?

Спам-боты – это автоматизированные компьютерные программы, которые созданы для поиска кода формы регистрации на сайте или в блоге и передачи поддельной информации в форму регистрации. Они даже могут переходить по ссылкам внутри электронных писем.

Хотя некоторые из этих регистраций не являются вредоносными, большое количество фальшивой информации может негативно повлиять на качество аудитории. Поддельная информация искажает точность статистики аудитории. Это затрудняет возможность адаптировать контент под аудиторию, поскольку нет понимания, где заинтересованный подписчик, а где фальшивый.

Как это предотвратить?

В Mailchimp существуют мощные интеллектуальные системы на основе данных, которые предотвращают спам во всех формах подписки. К тому же, Mailchimp постоянно анализирует и совершенствует свои системы и технологии предотвращения спама, чтобы опередить новые способы борьбы с ним.

Методы, которые используются в борьбе со спамом в Mailchimp:

  • ReCaptcha

ReCAPTCHA – это лучшая линия защиты от регистраций спам-ботов, и она автоматически добавляется ее во все формы, размещенные в Mailchimp. Если вы используете встроенную или всплывающую форму, reCAPTCHA можно включить на странице «Имя аудитории и значения по умолчанию».

Это вид защиты, где от клиента требуется поставить флажок в поле reCAPTCHA для завершения подписки. Спам-боты не умеют этого делать, поэтому не смогут попасть в вашу аудиторию.

  • Подавление

Иногда, в целях кражи учетной записи, злоумышленник подписывает ее сразу на несколько вариантов рассылок. Они рассчитывают на то, что большое количество новых писем в папке «Входящие» отвлекут пользователя от истинных целей вора.

Это известная тактика, поэтому Mailchimp подавляет подобные множественные регистрации. Это значит, что один и тот же адрес электронной почты, который добавляется в разные аудитории за короткий промежуток времени, будет автоматически заблокирован на 24 часа. В течение этого времени с этой почтой нельзя будет снова подписываться на рассылки.

Этот тип защиты эффективен для предотвращения подобных атак.

  • Honeypot поля

Во всех формах подписки Mailchimp есть так называемые «поля приманки», которые не видны людям. Это дополнительные ложные поля. Если регистрационная информация поступает с заполненными этими полями, то она сразу помечается как спам и удаляется. Такие адреса никогда не попадут в вашу аудиторию.

На что обратить внимание в своей аудитории

Если ваша аудитория содержит много адресов, то может быть трудно определить какие из них являются спамом. Но есть типичные для спама характеристики, на которые стоит обратить внимание:

  • Адрес электронной почты зачастую имя пользователя.

Это сложно определить, но часто сам адрес электронной почты выглядит фальшиво. Странный email адрес в сочетании с другими характеристики может указывать на спам.

  • Поля имени и фамилии заполнены, но не совпадают с именем в адресе электронной почты.

Спам-боты не всегда сопоставляют данные клиента с адресом электронной почты. Если в адресе почты указано имя, но оно не совпадает с указанными именем и фамилией при подписке, то это может быть регистрацией спама.

Как удалить фальшивую подписку

Если есть подозрения, что регистрация спама началась в определенное время, то можно создать сегмент на основании данных регистрации и пересмотреть его еще раз.

  1. Создайте сегмент из нескольких частей.
  2. Установите в раскрывающемся меню «Соответствие контактов» – Все (Subscribers match – all).
  3. Для первого условия установите в раскрывающемся меню Дата добавления | после | конкретная дата | и выберите дату. (Date added)
  4. Для второго условия установите раскрывающееся меню «Источник регистрации» | источник был | Размещенная регистрационная форма. (Signup Source)
  5. Нажмите «Просмотреть сегмент» (Preview Segment), чтобы увидеть, кто соответствует критериям.

Проверьте этот сегмент на наличие контактов, чьи имена и адреса электронной почты не совпадают. Если вы используете двойную подписку, вы также можете экспортировать сегмент и сравнить IP-адреса подписки и подтверждения.

Составьте список подозрительных контактов и удалите их.

Если у вас есть вопросы по стратегии email-маркетинга  и работе с mailchimp, воспользуйтесь консультацией.

Банан Вениаминович, главный в блоге Mailchimplovers. Пишет статьи, любит Mailchimp, делает жизнь талантливых гуманитариев проще в мире сервисов и программ.