Как отписать подписчиков от рассылки

0

В этой статье вы узнаете, как отписать людей от своей рассылки индивидуально и массово.

Когда подписчик отказывается от рассылки, Mailchimp помечает его как “неподписанный” (unsubscribed). Отписавшийся контакт всегда можно повторно подписать, если он был удален по ошибке или снова заинтересовался рассылкой.

Отписка из таблицы контактов

Чтобы отписать отдельные адреса из таблицы контактов, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
  2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
  3. Нажмите “Просмотр контактов” (View Contacts).
  4. Установите флажок рядом с теми контактами, для которых вы хотите отменить подписку от рассылки.
  5. Нажмите на выпадающее меню “Действия” (Actions) и выберите “Отменить подписку” (Unsubscribe).
  6. Во всплывающем окне подтверждения “Вы уверены?” (Are you sure?) нажмите “Подтвердить” (Confirm).

Отписка со страницы профиля контакта

Чтобы отменить подписку одного контакта из его профиля, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
  2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
  3. Нажмите “Просмотр контактов” (View Contacts).
  4. Найдите контакт, подписку которого хотите отменить, и нажмите на просмотр профиля.
  5. Нажмите на выпадающее меню “Действия” (Actions) и выберите “Отменить подписку” (Unsubscribe).
  6. Во всплывающем окне подтверждения “Вы уверены?” (Are you sure?) нажмите “Подтвердить отписку” (Confirm Unsubscribe).

В профиле контакта, в ленте активности, будет отображаться когда и как он был отписан.

Массовая отписка

Если необходимо отписать от рассылки сразу несколько контактов, то можно воспользоваться инструментом массовой отмены подписки. С помощью этого способа можно отменить подписку сразу до 3000 адресов.

Чтобы отписать несколько контактов одновременно, выполните следующие действия.:

  1. Перейдите на вкладку “Аудитория” (Audience).
  2. Если у вас более одной аудитории, нажмите на выпадающее меню “Текущая аудитория” (Current audience) и выберите ту, с которой хотите работать.
  3. Нажмите “Управление аудиторией” (Manage Audience) и выберите “Управление контактами” (Manage contacts).
  4. Нажмите ”Отменить подписку” (Unsubscribe people).
  5. Введите или вставьте адреса, которые хотите отписать, в поле “Адреса электронной почты” (Email addresses) и нажмите “Отменить подписку” (Unsubscribe).

Обратите внимание, что в случае отмены подписки клиентов вручную, они не получают об этом уведомление или подтверждение на почту.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.