Где брать базу подписчиков для работы с Mailchimp?

0

В этой статье мы хотим показать вам несколько распространенных сценариев, которые помогут понять стоит ли использовать ту или иную базу подписчиков в Mailchimp.

Каждая ситуация уникальна, поэтому если вы не найдете подходящего примера в данной статье, то обратитесь к Условиям использования Mailchimp.

Ситуация ОК? Совет
«Я купил базу подписчиков из 30 миллионов адресов у этого парня в Интернете, и …» Все, рассылки с помощью сервиса Mailchimp должны быть отправлены только с разрешения получателя. Поэтому покупные базы подписчиков нарушают Условия использования Mailchimp. Такие базы, не приводят к увеличению процента открытий или кликов, а, наоборот, могут повлечь за собой увеличение числа отказов и жалоб, что скажется на работе вашего аккаунта и репутации.
«Мы выставили стенд на выставке, и ведущий выставки предоставил мне базу подписчиков всех посетителей, которые пришли, так что они, очевидно, заинтересованы в том, что мы продаем …» Это слишком рискованно. Если клиент не подписался на получение рассылки, вы рискуете получить жалобу от него. Существуют способы сбора адресов электронной почты в оффлайн режиме, которые соответствуют требованиям и могут привести к прибыльному емейл маркетингу.
«Мы недавно участвовали в выставке, и у нас на стенде была форма для подписки по электронной почте/киоск. Мы хотим отправить подписавшимся клиентам благодарственное письмо плюс некоторую дополнительную информацию». Это отличный вариант рассказать о компании больше и, возможно, предложить какие-то бонусы данным клиентам, если они дали свое согласие и письмо будет ожидаемым. Для таких подписчиков лучше создать отдельную аудиторию или сегмент и отправить им что-то вроде “Добрый день! Спасибо, что посетили нас на выставке”. Попросите их подписаться на регулярную рассылку, сообщите, что вскоре они получат от вас еще письмо и, при желании, смогут отписаться. Отправлять такие письма лучше как можно быстрее после события, чтобы клиенты не успели забыть о вас.
«Несколько лет назад мы собрали адреса электронной почты на выставке/семинаре/конференции, и теперь мы готовы, наконец, начать рассылку для этой аудитории!» Если с тех пор, как клиенты подписались на рассылку, прошло некоторое время, есть вероятность, что они забыли, кто вы, или изменили электронные адреса. Старые адреса обычно имеют более высокие показатели отказов и отправка по ним не улучшит статистику рассылки. Для такой аудитории, рекомендуем отправить письмо с подтверждением согласия на отправку писем и убедиться, что эти клиенты все еще о вас помнят и готовы получать от рассылку.
«Люди, которые подписываются на мою услугу, регистрируются через Facebook и передают свои адреса электронной почты, зарегистрировавшись». Такой вид подписки не обязательно означает разрешение и может привести к отказам, отпискам и жалобам, которые могут повредить вашей репутации. Если Facebook играет важную роль в общении с клиентами, разместите форму регистрации на своей странице в Facebook.
«Мы PR-агентство, и мы хотим отправлять объявления от имени наших клиентов». Если вы отправляете объявления людям, которые имеют деловые отношения с вами или вашим клиентом и знакомы с ним, то, скорее всего проблем быть не должно. В противном случае, если вы отправляете письмо клиентам которые никогда не слышали о вас, это будет считаться спамом.
«Я управляю интернет-магазином в течение многих лет. Теперь я готов начать рассылку по электронной почте своим клиентам. Они мои клиенты, поэтому у меня с ними уже есть деловые отношения, верно?» Технически да. История покупок у клиента действительно считается разрешением в соответствии с Условиями использования Mailchimp и Политикой допустимого использования. Но подписчики с большей вероятностью будут вовлечены и активны в долгосрочной перспективе, если они дадут свое явное разрешение на получение писем от вас. Рекомендуется включить ссылку на форму подписки в подтверждении заказа, чтобы убедиться, что клиенты хотят получать вашу рассылку, прежде чем отправлять новое письмо.
«Я фотограф. Я купил свою базу подписчиков в Галерее искусств и хочу отправить покупателям произведений искусства электронное портфолио …» Это считается купленной базой и является нарушением Условий использования Mailchimp. Тем не менее, вы можете использовать эту базу подписчиков для отправки первоначального приглашения. Попросите получателей просмотреть ваш пример работы и добавить ссылку на форму подписки Mailchimp. Заинтересованные клиенты дадут вам свое явное разрешение на отправку писем и им можно будет отправить свое портфолио.
«Я установил коробку рядом с кассовым аппаратом, чтобы клиенты могли закинуть туда свои визитные карточки с целью получить шанс выиграть бесплатный обед …» Хотя эти люди добровольно предоставили свои контактные данные, они не давали разрешения на отправку им вашей рассылки.
«Я установил коробку в своем магазине и попросил людей закинуть свои визитные карточки, чтобы подписаться на мою рассылку». Если вы прямо сообщили людям для чего они оставляют свои контактные данные, то можете отправлять им рассылку с помощью Mailchimp. Но имейте в виду, поскольку их согласие на отправку писем не задокументировано, есть некоторый риск отправки писем такой базе. Если вы получите много жалоб на спам, то будет сложно доказать интернет-провайдеру, что эти клиенты вам давали свое разрешение. Держите копию визитных карточек подписчиков на случай, если вам понадобится предоставить их в качестве подтверждения разрешения.
«Я агент по недвижимости. Я получил эту базу подписчиков адресов электронной почты от нашей местной организации по недвижимости и …» Это считается сторонней базой подписчиков. Такие базы, как правило, провоцируют жалобы на спам и являются нарушением Условий использования Mailchimp. Рекомендуется добавить форму подписки на свой веб-сайт или страницу Facebook, чтобы создать собственную аудиторию подписчиков, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашими письмами.
«У меня есть ресторан, и мы оставляем маленькую карточку на каждом столе, которая просит людей подписаться на нашу рассылку». Отлично, вы собрали базу подписчиков с разрешениями на отправку кампаний и можете использовать его в качестве аудитории Mailchimp. Важно регулярно отправлять рассылки такой аудитории, чтобы подписчики оставались заинтересованными в них. Методы сбора данных оффлайн затрудняют получение разрешения, поэтому сохраняйте копию карт с согласиями.
«В нашей компании происходят большие интересные изменения, и мы хотим отправить объявление нашим клиентам». Это нормально, если каждое письмо содержит ссылку для отмены подписки, что является обязательным условием согласно Условиям использования Mailchimp.
«Наша компания переезжает. Мы хотим отправить наш новый адрес всем нашим клиентам». Это нормально, если каждое письмо содержит обязательную ссылку для отказа от подписки. Если вы не отправляли своим клиентам какое-то время рассылку, получите подтверждение, что они все еще заинтересованы в вашем бизнесе или продукте.
«Я веб-дизайнер фрилансер, и я не уверен в базе подписчиков своих клиентов, и …» Не отправляйте рассылку этим контактам, пока не убедитесь, что они используют правильные методы для сбора аудитории.
«Мы хотим отправить благодарственное письмо всем, кто пришел на наше мероприятие». Если людям, которые дали вам свой емейл адрес, было прямо сказано, что они получат от вас письмо, им можно отправить рассылку. Если вы получили их электронный адрес вместе с информацией о заказе билетов онлайн, в этом случае отправьте транзакционное письмо с благодарностью, содержащее ссылку для подписки на вашу рассылку.
«Когда люди покупают в моем интернет-магазине, я спрашиваю их, не хотят ли они также подписаться на рассылку и рекламные акции». Если они установили флажок для подписки на рассылку, то они дали вам разрешение. Не рекомендуется использовать флажок, установленный по умолчанию, поскольку никаких действий от клиента не требуется.
«Мы хотим отправить опрос по электронной почте нашим клиентам». Вы можете использовать Mailchimp для отправки приглашения пройти опрос своим клиентам, если они дали вам разрешение на отправку писем. Если какое-то время вы не отправляли письма этой аудитории, то, для начала, подтвердите актуальность электронной почты и разрешения.
«Я отправляю электронное письмо другим членам этой местной организации …» Это считается сторонней базой подписчиков, которая нарушает Условия использования Mailchimp, потому что она может вызывать отказы и жалобы на спам. Если в организации есть общедоступный форум или страница в Facebook, свяжитесь с человеком, который управляет им, и спросите, можете ли вы опубликовать ссылку на форму подписки.
«Мы хотим отправить объявление нашим сотрудникам». Mailchimp – это служба электронной почты на основе разрешений, поэтому каждое письмо должно содержать ссылку для отписки от рассылки. Поскольку вы, вероятно, хотите, чтобы ваши сотрудники читали каждое письмо, то можете отправлять внутренние письма из вашей собственной системы, чтобы предотвратить риск отписки.
«Мы – агентство, и мы помогаем нашим клиентам в их емейл маркетинге. Их команда по продажам и маркетингу собрала базу подписчиков адресов из их адресных книг и…» Служба почтового маркетинга Mailchimp основана на разрешениях, поэтому, если какой-либо из этих контактов не согласен получать письма от компании, его необходимо удалить из базы подписчиков.

 

Узнать больше о разрешениях можно в статье “Важность разрешения на отправку писем” в нашем блоге.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.