Что такое персонализированные рекомендации товаров и как они работают

0

В этой статье вы узнаете, как работают персонализированные рекомендации по товарам и как использовать их в своих рассылках.

Функция персонализированных рекомендаций товаров в Mailchimp основывается на данных о предыдущих покупках клиента. Она помогает определить приоритеты и продвигать соответствующие товары в вашем магазине. Добавляя рекомендуемые товары в свои рассылки вы можете увеличить доход и стимулировать клиента к повторной покупке.

Обратите внимание:

  • Персональные рекомендации по товарам доступны для пользователей, которые подключают поддерживаемый интернет-магазин или к пользовательскую интеграцию API 3.0. 
  • Пользователи Mailchimp для Magento должны убедиться, что все товары, добавленные в Mailchimp, имеют действительный URL-адрес изображения и вариант товара.
  • Если вы используете интеграцию с пользовательским API 3.0, то необходимо включать определенные параметры для всех заказов и продуктов, передаваемых Mailchimp.
  • Также, если вы используете интеграцию с пользовательским API 3.0, возможно, придется подождать до семи дней после подключения магазина, прежде чем будут сгенерированы персональные рекомендации товаров.
  • Персонализированные рекомендации по товарам нельзя настроить или отфильтровать. Если вы хотите контролировать, какие продукты будут отображаться у клиента, попробуйте вместо этого использовать блок содержимого товара.

Как работают персонализированные рекомендации товаров

После подключения своего магазина и активации отслеживания электронной торговли, вы будете получать данные о покупках в своей учетной записи. Когда клиент нажимает на ссылку и совершает покупку, Mailchimp анализирует эти данные, чтобы определить и ранжировать до 10 уникальных рекомендаций для каждого контакта. Затем вы можете добавить эти рекомендации в обычные и автоматические рассылки.

Персонализированные рекомендации это товары из всего вашего каталога. Лучше всего они работают с большим объемом данных. Mailchimp требует чтобы магазин поддерживал как минимум следующее:

  • 10 товаров
  • 50 клиентов
  • 500 заказов за последний год.

Если ваш магазин не соответствует требованиям к персональным рекомендациям, тогда можно порекомендовать бестселлеры или новинки. Бестселлеры включают в себя 15 самых популярных товаров, купленных в вашем магазине за последние 30 дней. Они не показывают товары, которых нет в наличии, или товары без изображения.

Что можно сделать с помощью индивидуальных рекомендаций товаров

Персональные рекомендации можно продвигать в рассылках. При добавлении их в письмо, вы выбираете количество рекомендуемых товаров, а также способ отображения.

Рейтинг Mailchimp отображает товары по убыванию от наиболее актуальных. Используйте эти рейтинги, чтобы выбрать ассортимент товаров для продвижения.

Чтобы повысить эффективность от рассылок с персональными рекомендациями, сегментируйте свою аудиторию по схожести истории покупок.

Пример использования

Ниже приведены несколько вариантов использования персонализированных рекомендаций товаров в письме.

  • Настройте свои рекламные акции. Настройте количество рекомендаций, для более эффективного нацеливания на получателей. Например, порекомендуйте несколько товаров в рамках крупной распродажи или продвижения в вашем магазине. Также можно продвигать один товар меньшему сегменту контактов с похожими предпочтениями.
  • Поощряйте постоянных покупателей. Рекомендуйте релевантные товары сегменту постоянных клиентов, которые в последнее время делали покупки.
  • Таргетинг на сезонных покупателей. Сочетайте персонализированные рекомендации товара с сегментацией по дате покупки. Таким образом можно оповестить клиентов о соответствующих товарах в те моменты, когда они с наибольшей вероятностью сделают покупку.

Просмотр данных персонализированных рекомендаций по продуктам

В разделе “Активность товара” (Product activity) своего отчета вы сможете просмотреть общее количество продаж из рекомендуемых и процент от общего дохода, полученного от них.

Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.