Автоматическая серия писем для повторного привлечения клиентов

0

В этой статье вы узнаете, как создать автоматизацию для повторного привлечения клиентов.

После первой покупки в магазине, должно пройти некоторое время прежде чем клиент захочет еще раз что-то купить. Автоматизация повторного привлечения предназначена для стимулирования клиентов, которые не совершали покупок в течение длительного времени.

Обратите внимание:

  • Эта автоматизация доступна пользователям, подключившим поддерживаемый магазин электронной коммерции или настраиваемую интеграцию API 3.0. Чтобы узнать, поддерживает ли ваш магазин эту автоматизацию, посетите страницу “Подключенные сайты”, нажмите на имя своей интеграции и проверьте список функций.
  • Адрес электронной почты отправителя, который вы указываете для автоматизации, используется в каждом из писем в серии. Чтобы изменить адрес в отдельном письме, вручную обновите его настройки.
  • Каждое автоматическое письмо (в том числе и тестовое) засчитывается в ваш ежемесячный лимит отправки или использует кредит Pay As You Go.

Создание автоматизации

Чтобы создать автоматизацию повторного привлечения клиентов, выполните следующие действия:

  1. На панели управления учетной записи нажмите на выпадающее меню “Автоматизация” (Automations) и выберите “Электронная почта” (Email).
  2. Нажмите на вкладку “Электронная коммерция” (E-Commerce).
  3. Нажмите “Вернуть потерянных клиентов” (Win back lapsed customers).
  4. Выберите количество отправляемых писем — “Одно письмо” (Single email) или “Серию писем” (Email series).
  5. Введите название кампании и нажмите на выпадающее меню, чтобы выбрать аудиторию.
  6. Нажмите «Начать» (Begin).

Следующим шагом будет создание каждого из писем автоматизации.

Редактирование электронных писем

На этапе “Электронные письма” (Emails) в Automation Builder создается содержимое каждого письма. Если вы выбрали отправку серии писем, то можно добавлять, удалять или изменять их порядок в автоматизации. Вы также можете редактировать настройки каждого отдельного письма.

Автоматизация серии повторного привлечения клиентов включает в себя 3 письма. Вы можете их добавлять или удалять, а также изменять настройки для каждого. Автоматизация по умолчанию включает письма со следующими триггерами:

  • 120 дней после последней покупки подписчика.
  • 240 дней с момента последней покупки подписчика и отправки предыдущего письма.
  • 360 дней с момента последней покупки подписчика и отправки предыдущего письма.

Если вы выбрали единичную отправку (Single email), то будет отправлено всего одно письмо с первым триггером.

Создание электронного письма

  1. Нажмите “Дизайн письма” (Design Email).
  2. На этапе настройки введите имена полей: Название письма (Name your email), Тема  письма (Email subject), Текст для предварительного просмотра (Preview Text), Имя отправителя (From name), Адрес электронной почты отправителя (From email address). Чтобы пронумеровать письма в серии, используйте мерж теги автоматизации в строке темы. Чтобы узнать больше о существующих мерж тегах, а также научиться применять их в своей рассылке, ознакомьтесь с тренингом “Персонализация в письмах”.
  3. Нажмите “Далее” (Next).
  4. На шаге “Шаблон” (Template ) конструктора письма, выберите свой шаблон.
  5. На этапе “Дизайн” (Design) создайте внешний вид письма. Обязательно просмотрите и протестируйте каждое из них.
  6. Нажмите “Сохранить и вернуться в рабочий процесс” (Save and Return to Workflow), чтобы вернуться к временной шкале автоматизации.
  7. Повторите эти шаги для каждого письма в серии автоматизации.

Редактирование настроек

Общие настройки рабочего процесса автоматизации включают: имя рабочего процесса, имя отправителя, адрес электронной почты отправителя и параметры отслеживания. Чтобы получить доступ к настройкам рабочего процесса, перейдите к этапу “Электронная почта” (Emails) в Automation Builder и нажмите “Изменить настройки” (Edit Settings).

Подтверждение и запуск

После создания писем и настроек параметров рабочего процесса, следует еще раз все перепроверить и можно запускать автоматизацию.

  1. На шаге “Подтвердить” (Confirm) перепроверьте сделанную работу еще раз. Если она готова к запуску — нажмите “Разрешить” (Resolve). Если необходимо внести какие-либо изменения — выберите “Изменить” (Edit).
  2. Нажмите “Начать рабочий процесс” (Start Workflow), чтобы начать рассылку автоматизации.

Если у вас есть вопросы по Mailchimp, email маркетингу и написанию текстов для рассылок, запишитесь на консультацию.