Настройка автоматических писем Mailchimp | Automation Workflow | Welcome email

10

Привет!
В этом посте смотрите и читайте о настройке приветственного письма с помощью Automation Workflow.

Что такое automation workflow в mailchimp и сколько денег вы теряете, если у вас нет приветственного письма.
Особенности настройки приветственного письма.
Когда лучше отправлять автоматические письма?
Как сэкономить время и деньги на email рассылке.

Текстовая инструкция

Сегодня мы поговорим о том, что такое Automation и научимся создавать welcome-письмо.


Welcome-письмо – это письмо, которое человек получает сразу после подписки на рассылку. Это письмо закрепляет взаимоотношения с подписчиком. Здесь должна содержаться интрига, интерес. По этому письму подписчик принимает решение – читать ему дальше вашу рассылку или нет.

Если письмо написано дурно, если в письме нерелевантный контент, подписчик в голове у себя ставит фильтр, может, кстати, и в почте поставить фильтр, о том, что рассылка неинтересная, читать ее не стоит.

Кроме того, вы теряете до 40% базы, если в течение двух-трех дней с момента подписки не присылаете человеку то самое welcome-письмо.


Что такое Automation Workflow?

Раньше в Mailchimp были автореспондеры, т.е. отдельные письма, вы их настраивали как хотели, они автоматически уходили вашим подписчикам. Workflow – это серия писем. Это могутт быть welcome-серия писем, продающая серия, обучающая серия, презентационная серия.

Благодаря этой функции вы можете отследить как эффективность всей серии писем, так и отдельных писем. Вы можете менять количество писем в серии и смотреть на серию писем, как на отдельную ячейку в вашей email-маркетинговой системе.

Как создать Automation Workflow?

Заходим во вкладку«Automation», нажимаем на кнопку «Create Automation Workflow» и Mailchimp предлагает нам сразу выбрать список подписчиков, которым будет отправляться это welcome-письмо.


выбрать список подписчиков


После этого нужно выбрать тип Automation Workflow. В этой статье разберем именно приветственное письмо. Выбираем «Welcome message», нажимаем «Select».


select a workflow


Здесь нам нужно назвать Automation Workflow. Все остальные данные вы указываете точно также, как и при создании обычной кампании в Mailchimp.


workfow configuration


Всё это я рассказывала вам в отдельном уроке — как отправлять письма в Mailchimp. Одна лишь пометка – эти данные вы указываете не для одного конкретного письма, а для всей серии писем в целом. В каждом конкретном письме вы можете вносить какие-то правки.

Как только вы все настройки укажите, переходите к вкладке «Trigger». Пару слов о том, что такое триггер.


 Триггер – это повод для отправки письма.

Триггером может быть как действие подписчика, так и бездействие. Подписка на рассылку, оформление заказа, брошенная корзина, получение заказа, бездействие в рассылке три месяца — это поводы для письма.


У человека, грубо говоря, есть 2 пути попадания в вашу подписную базу. Либо он сам подписывается, либо вы его импортируете. Если вы ставите галочку в «Trigger workflow when subscribers are imported», то приветственное письмо будут получать и те люди, которых вы импортировали. Я бы порекомендовала эту галочку ставить в зависимости от особенностей вашей рассылки.


configure trigger


Дополнительная сегментация

В Automation Workflow есть 2 варианта работы с сегментами: выбор сохраненных сегментов или настройка сегментов под конкретное письмо.


configure trigger


Что здесь может быть? Вы можете присылать разные welcome-письма женщинам и мужчинам, замужним женщинам, незамужним женщинам или наоборот. Можно отдельно покупателям и просто тем, кто подписался присылать разные welcome-письма.


Тем людям, у которых gmail можно прислать одно welcome-письмо с указанием, чтобы ваш электронный адрес добавили  в избранное.


Когда вы на входе делаете такую сегментацию, вы решаете сразу несколько проблем.

Отправка welcome-письма существующим подписчикам


workflow configure


Изначально welcome-письмо настроено отправляется будущим подписчикам. Вы же можете сделать так, чтобы ваши нынешние читатели его получат. Поставьте галочку в «Send first email immediatly to…»

Это выгодно, если у вас есть какая-то база и вы хотите наладить с ней контакт

По каким дням будут отправляться приветственные письма

Можно настроить таким образом, чтобы ваши приветственные письма отправлялись в какой-то конкретный день недели, в конкретное время.


workflow configure


Лучше оставить, чтобы письма отправлялись каждый день.

Когда будут отправляться письма?

Здесь есть 3 варианта: как можно быстрее, и для welcome-письма это наиболее лучший вариант. Вы отправляете человеку закрепляющее приветственное письмо в тот момент, когда он наиболее активен в интернете. Т.е. если человек подписался на вашу рассылку в час ночи, это говорит о том, что в час ночи он ведет себя активно в интернете. И конкретно для него будет наилучшим вариантомполучить письмо в час ночи.

И есть еще возможность настроить какие-то временные промежутки, когда будут отправляться письма. Решать вам, но всё-таки еще раз скажу, что для welcome-письма наилучший вариант – это «As soon as possible».

Теперь мы настраиваем сам e-mail.


workflow configuration


Нажмите на «Add email» и вы увидите, что Mailchimp добавил одно письмо.


workflow configuration


Это письмо легко кастомизируется. Если вы до этого на шаге «Setup» указывали название самого процесса welcome-письма, самой серии, то здесь вы уже конкретно работаете с письмом: указываете тему письма, детали отправителя.


workflow configuration


Затем вам нужно выбрать шаблон. Я не буду останавливаться, как работать с шаблонами, всё это вы знаете из урока о создании шаблонов Mailchimp Templates.

Еще один важный момент: Mailchimp дополнительно просит указать время, когда конкретно этот e-mail должен быть отправлен вашим подписчикам. По умолчанию стоит один день после того, как триггер срабатывает. Нам нужно исправит на «Immediately», т.е. сразу после того, как человек попал в вашу подписную базу.


workflow configuration


Нажимаем «save».

Дополнительно можно добавить письмо. Так вы из одного приветственного письма делаете серию писем.

На последнем шаге Mailchimp готовит резюме

И если есть какие-то пункты, которые нужно исправить, то вы исправляете, корректируете, просматриваете и далее просто запускаете этот Workflow.


workflow configuration


И теперь ваши подписчики будут получать welcome-письмо, т.е.  письмо, которое закрепляет ваши взаимоотношения с подписчиком.

Если у вас есть ко мне вопросы, предложения, пожелания, пишите их в комментариях.