4 простых шага для успешного таргетинга кампаний

0

В этой статье вы узнаете как превратить данные клиентов в таргетированные кампании, которые помогают увеличить продажи. Как собирать, управлять и использовать данные об аудитории — от взаимодействия по электронной почте до истории покупок. 

Целевой, персонализированный маркетинг выходит далеко за рамки добавления мерж тегов в письма. Речь идет об объединении всей информации о клиентах, чтобы создать более полную картину того, с кем вы общаетесь и как использовать эти данные, чтобы построить более крепкие отношения в перспективе. Этот процесс часто называют управлением взаимоотношениями с клиентами или CRM.

Вот общие инструкции по улучшению маркетинга:

  • Становитесь лучше собирая информацию о клиентах. Оптимизируйте процесс сбора информации о ваших клиентах и ​​роста аудитории.
  • Узнайте с первого взгляда больше о вашей аудитории. Просматривайте шаблоны в своих данных, которые могут рассказать вам больше о том, с кем вы общаетесь.
  • Определите лучшие идеи для бизнеса всего за несколько кликов. Организуйте уже знакомые процессы, основываясь на том, что наиболее важно для вашего бизнеса.
  • Автоматизируйте процессы, чтобы сэкономить время. Приступайте от идей к действиям и улучшайте отношения со своими клиентами, даже если вы сосредоточены на других вещах.

Шаг 1: Соберите все данные ваших клиентов в одном месте

Чтобы получить больше от данных клиентов, соберите их в одном месте. Таким образом вы получите более полное представление о том, кто же составляет вашу аудиторию. Вот контрольный список вопросов, чтобы убедиться, что вы охватили все свои источники данных:

  • Вы подключили свой магазин? При подключении своего интернет-магазина к Mailchimp, данные о покупателях и покупках синхронизируются автоматически, чтобы вы могли отслеживать информацию. Вы сможете сегментировать аудиторию на основе истории покупок, рекомендовать товары, которые могут понравиться клиенту, и оставаться на связи со своей аудиторией на каждом этапе пути.
  • Вы интегрировали все свои каналы? Подключите все свои любимые приложения и веб-сервисы, чтобы получить еще больше информации, которая может помочь в вашем маркетинге. Проверьте каталог интеграции Mailchimp, чтобы найти инструменты, которые вы уже используете (или, возможно, захотите использовать в дальнейшем).
  • Все контакты собраны в одной основной аудитории Mailchimp? Для большинства клиентов Mailchimp рекомендуется хранить все свои контакты в одном основном списке, который теперь называется аудиторией. Таким образом, вы можете сразу увидеть информацию о своей аудитории и сегментировать ее по необходимости.
  • Вы используете все возможности для сбора нужной информации? Удостоверьтесь, что вы предоставляете клиентам все существующие возможности для взаимодействия, используя такие инструменты, как всплывающие формы и реклама на Facebook, чтобы привлечь еще больше данных и продолжать расширять свою аудиторию.

Шаг 2: Ищите шаблоны высокого уровня на панели инструментов вашей аудитории

Как только все данные будут собраны в одной аудитории Mailchimp, вам будет гораздо легче увидеть шаблоны, которые расскажут больше о контактах. Новая панель мониторинга аудитории создана, чтобы помочь сделать именно это. Когда будете проверять новое представление данных клиентов, задайте себе такие вопросы:

  • Что говорят источники недавнего роста о вашем маркетинге? Возможно, посадочные страницы хорошо сработали в праздничные дни, и вам следует создавать их больше в дальнейшем. Возможно следует приложить больше усилий и попробовать что-то новое и другое.
  • Вы задумываетесь о выборе правильного места для вашего маркетинга? Отслеживайте, где клиенты лучше взаимодействуют с вашим контентом. Есть ли новый город, на который вы должны попытаться нацелить кампанию, или потенциальное место для всплывающего магазина в следующем году?
  • Как можно нацелить кампании на основе вовлеченности клиента в рассылку? Вы можете наградить своих наиболее активных подписчиков эксклюзивным предложением или отправить специальную акцию, чтобы подтолкнуть менее активных подписчиков к повторному взаимодействию с вашим магазином.

Шаг 3: Организуйте идеи, основываясь на том, что для вас наиболее важно

Что касается лучших идей для вашего бизнеса, то только вы являетесь экспертом в этом вопросе. Вот почему Mailchimp предлагает несколько инструментов, в том числе теги, группы и сегменты, которые работают по-разному, чтобы помочь отследить и получить доступ к нужной информации. Задайте себе несколько следующих вопросов, чтобы понимать, как эти инструменты будут работать для вашего бизнеса:

  • Что вы думаете о контактах, которые могут помочь вашему маркетингу? Вы знаете больше о своих контактах, чем Mailchimp. Например, кого-то вы встретили в реальной жизни на мероприятии и знаете, что у покупателя есть собака, с которой он любит ходить на прогулки. Помните, что можно создавать теги, чтобы фиксировать эту информацию в Mailchimp, и даже отмечать контакты прямо со своего телефона, чтобы вы могли использовать ее позже.
  • Вы спрашиваете своих клиентов, какую информацию они хотят получать от вас? Добавление поля группы в форму подписки может помочь узнать больше о предпочтениях клиентов напрямую от них. Какой тип общения они хотят получить? Какие виды товаров их больше всего интересуют? Эти собранные данные хранятся в Mailchimp в виде групп и могут быть ценным инструментом для рассылки таргетированных рассылок.
  • Как можно создавать более нацеленные кампании на основе ваших новых идей? Не забывайте, что можно создавать свои собственные сегменты на основе тегов, групп или идей из панели управления своей аудитории — или их комбинации. Используя несколько различных критериев, вы можете сделать свои рассылки еще более нацеленными и актуальными.

Шаг 4: Настройте правильную автоматизацию, чтобы превратить свои идеи в действия

Знание своей аудитории важно, но куда важнее организовать работу так, чтобы эти знания приносили доход. Вот почему Mailchimp предлагает несколько видов автоматизации, которые позволяют отправлять персонализированные кампании на основе данных. Несколько соображений для начала:

  • Что говорят вам о новых контактах ваши источники недавнего роста? Эти идеи могут помочь вам создать более нацеленную серию приветствий, чтобы представить потенциальным клиентам ваш бренд. Например, если люди регистрируются через определенную посадочную страницу, в приветственном письме может быть предложена соответствующая скидка или рекламная акция, чтобы мотивировать их к покупке.
  • Вы уже настроили отправку писем по брошенным корзинам? Как только вы подключили свой магазин, вы можете сразу приступить к использованию этой автоматизации (вы даже можете включить ее прямо со своего телефона). Рассылки по брошенным корзинам увеличивают количество заказов на одного получателя в 37 раз. Фактически, средний пользователь зарабатывает достаточно денег на автоматизации брошенной корзины, чтобы заплатить за всю учетную запись Mailchimp.
  • У вас есть теги, которые показывают, что данная кампания будет актуальна для клиента? Может быть, у вас есть отличная рассылка об экипировке для активного отдыха — почему бы не включить ее автоматически для отправки любому контакту, который вы пометили как «любитель спорта на открытом воздухе»? С помощью автоматизированных меток можно создавать любые кампании, которые будут точно нацелены на своего получателя.

Подробно обо всех функциях, возможностях и особенностях Mailchimp вы узнаете в видео-тренинге “Большой курс по Mailchimp“. После прохождения тренинга выдается сертификат.